NaslovnaPritužbeBC.Game Casino - Igrač sa odloženim povratom novca nakon greške pri povlačenju.

BC.Game Casino - Igrač sa odloženim povratom novca nakon greške pri povlačenju.

Automatski prevedeno:

Iznos: 87 XRP

BC.Game Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 13/03/2024 | Rešeno : 16/04/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 7 meseci
Prevod

Igrač iz Japana je pokušao da se povuče sa BCGAME, ali je naišao na grešku u unosu beleške. Igrač je ispravio grešku i dobio povraćaj novca sa odredišta, ali vraćeni iznos se nije vratio na njegov BCGAME nalog. Igrač je prijavio ovaj problem timu za podršku kazina. Nakon niza diskusija i razmene dokaza, kazino je priznao problem i obećao da će obraditi povraćaj novca u roku od 48 sati. Međutim, ovaj vremenski okvir nije ispoštovan, što je izazvalo dodatnu frustraciju igrača. Na kraju, kazino je dao kod za igrača da zatraži povraćaj novca na njihovoj stranici bonusa. Igrač je potvrdio da je primio povraćaj novca, ali je izrazio nezadovoljstvo podrškom kazina. Uspešno smo posredovali u žalbi i ona je tada označena kao „rešena“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Povukao sam KSRP sa BCGAME. Povlačenje je završeno krajem BC. Međutim, depozit se nije odrazio neko vreme nakon toga. Kada sam proverio TKSID za povlačenje, primetio sam grešku u unosu beleške. BC počinje polje za belešku sa '1', a ja sam nalepio svoju belešku nakon ovoga, što je dovelo do greške u unosu. Nisam siguran zašto to rade. Kontaktirao sam svoju destinaciju za povlačenje, pomogli su mi da vratim i završim proces refundiranja. Bili su veoma brzi u svom odgovoru. Proveravanjem refundiranja TKSID, povraćaj je izvršen na adresu BC-a za povlačenje. Pošto je vraćen na istu odlaznu adresu, prirodno bi trebalo da bude deponovan nazad u novčanik BC-a za povlačenje. Ovo nije moja adresa depozita. Kontaktirao sam BC podršku, objasnio situaciju, ali prošlo je 3 dana, a ja sam ostao da visi dok oni 'razmatraju' moju situaciju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo 25133412ko,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BC.Game kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Kada je tačno ova uplata obrađena (zahtev za povlačenje)? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Imajte na umu da praćenje takve transakcije može da potraje i do 1-3 nedelje, tako da bih svakako preporučio da samo sačekate.

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 8 meseci
Prevod

Sertifikovano u decembru 2023

Vidi ovo. Ovo je BCGAME-ova KSRP stranica za prijavu za povlačenje. Iz nekog razloga, ovaj kazino od početka unosi 1 u polje za unos oznake. To dovodi do grešaka korisnika. Zar nije kriv kazino? Zbog ove greške, povlačenje na BIBIT se nije odrazilo. Datum povlačenja je 8. mart. Zahtev za naplatu je upućen BIBIT-u, a povraćaj je završio BIBIT → Povraćaj je poslat na adresu BC za povlačenje. TKSID za povlačenje i TKSID za povraćaj su dostavljeni BC.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Konačna komunikacija sa BC-om bila je jednokratna dugotrajna, jer se stvar istraživala i razmatrala. Pitam se šta treba da pogledam. Nikada nisam čuo da je kazino uneo 1 u polje za unos oznake. Ovo je sistem na strani kazina, i oni treba da priznaju svoj nemar.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo 25133412ko,

Da li ste sigurni da je kazino tu grešku stavio kao da ste je uneli ručno, greška je mogla biti na vašoj strani.

Možete li takođe da prosledite komunikaciju između vas i kazina, kao i komunikaciju u vezi sa vraćanjem sredstava na nikolas.b@casino.guru ?

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 8 meseci
Prevod

Ovo je odgovor podrške od 19. marta. Podrška uživo za sada nije razgovor. Drugi tim samo kaže verifikacija. Skoro je 2 nedelje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo,


Molimo vas da mi dostavite sledeće detalje kako bih vam mogao pomoći oko povraćaja sredstava:


  • Vaš broj naloga za povlačenje.
  • Snimak ekrana e-pošte od Bibita u vezi sa povraćajem novca.
  • ID transakcije (tkid) povraćaja sredstava.


Srdačan pozdrav,

PANDA - BC.GAME

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 8 meseci
Prevod

Broj naloga za povlačenje

A-1792954399733440353

ID transakcije (tkid) za povraćaj sredstava.

88BC816DFA8F16460B9D6F3A2AB97DB79C95FE0CCF8A0B7656B92646AC160CA0


Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 8 meseci
Prevod

Ako proverite refundiranje TKSID, videćete da BIBIT vraća sredstva na ovu adresu nakon što ih prikupi. BC adresa za povlačenje. Objasnio sam ovo podršci uživo, ali oni ne razumeju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Pitao sam se danas i dobio sam ovaj odgovor. Ovo je užasan kazino. file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Poštovani BC.Game Casino,

Da li vam je vraćen iznos ili postoji nešto što igrač može učiniti da povrati sredstva ako nije?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
I dalje nema povrata novca, nema kontakta. Stranica sa zahtevom za povlačenje KSRP-a koja je istaknuta je ispravljena. Ali to ne znači da su dokazi uništeni. Tačno je da je broj 1 unet u obrazac zahteva za povlačenje KSRP. Kazino je kriv .
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Čak su mi odgovorili i rekli da će mi pomoći sa povraćajem novca, ali nikad ništa nisam čuo. BCGAME previše ismeje ljude. Očigledno je da je ovo prilično loš kazino. Ovde ne vredi deponovati novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo,


Izvinjavamo se zbog zakašnjelog odgovora. Povraćaj bilo koje transakcije koja je vraćena nazad u naš novčanik može potrajati 15-30 dana. Međutim, ubrzali smo ovaj proces i povraćaj sredstava će biti obrađen u roku od 48 sati. Obavestićemo vas kada se povraćaj sredstava završi.


Srdačan pozdrav,

BC.GAME

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Prošlo je više od 48 sati od odgovora sa BCGAME pre 48 sati. Nije izvršen povrat novca. Kao prvo, prošlo je 30 dana od 3/10. Oni ne drže svoja obećanja, a ja barem nikada nikome neću preporučiti ovaj kazino u budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Prošlo je 96 sati i još uvek nema povrata

BCGAME "Povrat će biti obrađen u roku od 48 sati"??? Da li se šališ na moj račun?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo,


Korisnik može zatražiti svoj KSRP koristeći ovaj kod na našoj bonus stranici:


$[BCGAME-17PZ2N2DS2Ks5RL5B54PB55I5D5M]$


Srdačan pozdrav

PANDA - BC.GAME

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Vratili su mi novac, ali se i dalje ne osećam bolje. Veoma sam zahvalan casinoGURU-u za rešenje. Podrška BCGAME-a je najgora. Nikada ih više neću koristiti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo,


Razumemo vašu frustraciju i izvinjavamo se zbog eventualnih neprijatnosti. Povraćaj sredstava obično zahteva vreme zbog procesa koji je uključen. Za korisnike je neophodno da razmeni/novčaniku dostave belešku ili tačnu adresu za povraćaj novca kako bi se ubrzao proces. Pored toga, na našoj stranici za povlačenje naglašavamo važnost tačnog popunjavanja podataka o adresi.


Cenimo vaše povratne informacije i koristićemo ih da poboljšamo naše procese i učinimo ih bržima u budućnosti. Trudimo se da se takvi problemi svedu na minimum i nadamo se da se nećete susresti sa sličnim izazovima ubuduće.


Srdačan pozdrav,

PANDA - BC.GAME

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Poštovani 25133412ko,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,


Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti