NaslovnaPritužbeBC.Game Casino - Igrač se bori sa dokazivom verifikacijom poštenja.

BC.Game Casino - Igrač se bori sa dokazivom verifikacijom poštenja.

Automatski prevedeno:

Iznos: 89.038 ShSo

BC.Game Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 01/01/2024 | Rešeno : 14/01/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 10 meseci
Prevod

Indijski igrač se suočio sa problemima dok je pokušavao da proveri svoju igru na veb lokaciji kazina. Nakon gubitka od 89.000 dolara, pokušao je da proveri funkciju „Provabli Fair“ u igri, ali je naišao na greške i dobio neadekvatnu podršku od svog VIP domaćina. Doveo je u pitanje pravednost igre i zatražio pomoć da potvrdi svoju igru. Zamolili smo igrača da dostavi svoju kompletnu istoriju igara kako bi se obratio kazinu u vezi sa njihovim povratkom igraču (RTP). Međutim, kazino je rešio problem, omogućavajući igraču da proveri svoje opklade. Kao rezultat toga, žalbu smo zatvorili kao „rešenu“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dugo sam bio igrač na bc

mnogo izgubio i mnogo dobio.


Danas sam prvi put igrao tvist igru sa velikim iznosima, probao sam je ranije nekoliko opklada.


Izgubio sam nešto više od 89000$ u 6 opklada na njemu, sve su bile 0 množitelja, izgubio sam 15 opklada zaredom sa 2k previše u kockicama i drugim igrama na bc i drugim sajtovima, ali ova tvist igra 6 gubi samo sa novom seme mi je delovalo malo sumnjivo.


Želeo sam da proverim rezultate jer je igra „Dokazivo fer"

Mislio sam da to neće biti problem i da je sajt legitiman, ali sam i dalje sumnjao i želeo sam da proverim.


Sada čudno, nakon mnogo pretraživanja, ne mogu da pronađem nikakvu dokumentaciju o tome kako da proverim opklade.


Na listiću za klađenje kada se klikne na Verifi, vodi se na stranicu koja daje grešku 404 kao što se vidi - https://prnt.sc/f4i7mk5IdagC


Ok nema problema možda je neka greška.


Zatim sam kliknuo na karticu Provabli Fair na bc i kliknuo na tvist igru, tamo opis koji pokazuje nije povezan sa tvist igrom, možete to pročitati ovde https://bc.game/help/provabli-fair klikom na tvist igru ili pogledajte snimak ekrana https://prnt.sc/5iKZZdUMUpvA.


A na tvist igri, ako se klikne na validaciju, dolazi do stranice za verifikaciju klasičnih kockica - https://prnt.sc/VMi9KSC23376s


Ok nema problema možda je neka greška,


Imam vip domaćina na bc-u više od godinu dana, poslao sam mu snimke ekrana i zamolio ga da mi da ID e-pošte kako bih mogao da ga podignem na odgovarajuću osobu, jer normalan ćaskanje i e-pošta uglavnom nisu od pomoći, ćaskanje mi je rekao da obrišem keš proveri ogledala, promeni pretraživač. Sve sam to uradio

Onda su rekli da pokušajte ponovo kasnije lol.


Sada mi je VIP domaćin prvo rekao - "Raspitujem se! Javiću vam se kada dobijem tačne informacije"


Posle 4 sata poslao sam mu poruku za ažuriranje

I 2 sata nakon toga mi se javio - "Ne izvini što je komplikovano čuo sam"


To je ono što me je uzbunilo, da li je igra zaista dokazivo fer ili sam prevaren sa 89,000$?


Dokumentovao sam i snimio snimke ekrana za sve što sam rekao, neko iz BC molim da pomogne ovde, ako je igra zaista dokazivo fer, podelite dokumentaciju i dokažite rezultate mojih opklada!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi btcluv,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Želim da vas obavestim da ne možemo da pravimo slučaj samo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako kazina i kazino igre funkcionišu. Preporučio bih da pročitate naš članak o odnosu isplate (RTP) .

Ako posedujete dodatne informacije koje bi mogle da potkrepe naš slučaj, pošaljite mi ih. Da biste se obratili kazinu u vezi sa njihovim RTP-om (Return to Plaier), posedovanje kompletne istorije igre igrača je najefikasniji pristup. Molimo pošaljite na petronela.k@casino.guru što pre.

  • Takođe mogu preporučiti da se direktno obratite dobavljaču igara.

Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nikakve dokaze da se nešto nepravedno dešava, ne možemo ništa učiniti. Ne ustručavajte se da me kontaktirate ako postoji još nešto, što bih mogao učiniti za vas u vezi sa vašom žalbom.

Srdačan pozdrav,

Petronela



Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.

Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam radosnu, uspešnu i zdravu novu 2024. godinu, a mi ćemo vam se javiti u najkraćem mogućem roku.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo Petronela, Da, ne može se zaključiti slučaj na osnovu onoga što govorim, ali samo želim da proverim opklade, jer ih dotični kazino naziva dokazano poštenim, a po meni bi se složili ako dotični kazino nije u mogućnosti da dokažite ove opklade kao dokazivo poštene, onda će slučaj sigurno biti pokrenut. Jel tako? Dakle, to je ono što ja pitam, kazino treba da obezbedi kako je ova igra dokazivo fer i da mi pomogne da dokažem da su opklade koje sam napravio dokazivo fer

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo btcluv,

  • Možete li, molim vas, proslediti svoju istoriju igara kao što ste prethodno tražili?

Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Kakvu sve istoriju igara želite? Kako mogu da preuzmem i prosledim to vama? U igri o kojoj je reč Tvist nisam igrao mnogo, većina mojih opklada je bila na druge utakmice.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

BC Game je rešio problem, sada mogu da proverim svoje opklade, ovaj slučaj se može zatvoriti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam puno, btcluv, na vašoj potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti