Igrač iz Norveška je poslao zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego nas je kontaktirao. Dobici još nisu isplaćeni do danas.
Automatski prevedeno:
BC.Game Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 67.000 ₮
BC.Game Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.0
BC.Game Casino ima Indeks sigurnosti od 7, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na odloženu isplatu
11d 21h 39m 17s
Rezime slučaja
juče
Prevod
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Juče sam se prijavio na BC da se kockam i položio 1,000 dolara. Igrao sam velike okretaje (10$) na Sveet Bonanza 1000. Prvo sam malo porastao, a zatim dole, ali onda sam dobio bonus koji je platio neverovatnih 69,000$!
Pokušao sam da podignem 25.000 dolara, ali povlačenje nije uspelo i moj račun je blokiran. Kontaktirao sam podršku i oni su me obavestili da moram da završim KIC verifikaciju. Ispoštovao sam i predao svu potrebnu dokumentaciju.
Međutim, na moje iznenađenje, podrška mi je tada rekla:
„Dragi korisniče, sa žaljenjem vas obaveštavamo da vaš nalog više neće ispunjavati uslove za prolazak KIC verifikacije."
Kada sam tražio objašnjenje, nisu mogli da mi daju razlog.
Za kontekst, ja sam Francuz, ali živim na Malti, što nije zabranjeno područje za BC. Nema apsolutno nikakvog legitimnog razloga da odbiju moje povlačenje — jednostavno ne žele da isplate moj dobitak.
ID naloga 62874989
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Poštovani pakito111,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Rekli su mi da ne mogu da završim KIC, i neće dati nikakav razlog zašto
, poštujem njihove uslove, živim na Malti,
Samo ograničene zemlje su: 4.1.2. Ako živite u zemlji u kojoj je njenim stanovnicima ili bilo kojoj osobi u toj zemlji zabranjen pristup kockanju na mreži.
4.1.3. Ako ste stanovnik jedne od sledećih zemalja ili pristupate veb lokaciji iz jedne od sledećih zemalja:
Austrija Francuska i njene teritorije Nemačka Holandija i njene teritorije Španija Unija Komorskih ostrva Ujedinjeno Kraljevstvo SAD i njene teritorije Sve zemlje sa crne liste FATF-a, bilo koje druge jurisdikcije koje smatra zabranjenim od strane Anžuanske Offshore Financial Authoriti.
Automatski prevedeno:
Prigovor je aktivan i procesuiran 11d 21h 39m 17s
