Igrač iz Britanske Kolumbije je osvojio 6K kanadskih u ETH i suočio se sa problemima povlačenja sredstava. Nakon početnog odbijanja i ograničenja naloga, igrač je završio napredni KIC, ali je nalog ostao blokiran od povlačenja. Problem je rešen kada je kazino deblokirao povlačenja igrača, omogućavajući mu da pristupi svojim dobicima.
Osvojio sam oko 6K Kanađana u eth-u bez korišćenja bonus sredstava.
Pokušao sam da podignem 2000$ ubrzo nakon moje pobede i odbijen je, iako sam jednom ranije povukao. Nakon što je odbijen, moj nalog je suspendovan sa savetima i povlačenjem.
Podrška uživo mi je rekla da pošaljem e-mail bc.game sa listom svog telefonskog broja, najčešće korišćene IP adrese, itd. Uradio sam i oni su mi poslali e-poštu i rekli da moram da završim napredni KIC.
Završio sam napredni KIC pre nekoliko dana i dobio sam e-poruku koja potvrđuje njegov završetak, ali moj nalog je i dalje blokiran za povlačenje.
Naveo sam svoj UUID u slotu za korisničko ime i poslaću drugi dokaz ako bude potrebno, ali se nadam da ću jednostavno moći da privučem pažnju bc igre da otključam svoj nalog.
Hvala momci!
Dragi Kingsman223,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Da, ranije sam napravio jedno povlačenje i bilo je uspešno
Da, još uvek mogu da se prijavim, pa čak i da igram sa svojim novcem, samo ne davati napojnicu ili povlačiti
Kada odem na stranicu za povlačenje, pojavljuje se poruka da su moja povlačenja trenutno obustavljena, a cela oblast je zasivljena
Zdravo timu kazino gurua! Samo sam se pitao da li ima ažuriranja
Zdravo! Ova žalba više nije potrebna. Bc.game je deblokirala moja povlačenja! Pretvorio sam samo 60$ u 5800+ dolara i dali su mi moj novac pošteno. Lepo ide bc igra!
Dragi Kingsman223,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
