NaslovnaPritužbeBC.Game Casino - Povlačenje igrača je odloženo i nalog je blokiran.

BC.Game Casino - Povlačenje igrača je odloženo i nalog je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: ¥900.000

BC.Game Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 24/06/2024 | Slučaj je zatvoren : 28/06/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 meseci
Prevod

Igrač iz Japana je uspešno završio početni KIC proces i nastavio da igra na BCGame-u. Međutim, tokom povlačenja 23. juna, njegov nalog je označen, što je zahtevalo napredni KIC, koji je on obezbedio. Odobrenje je odloženo, a on više nije mogao da se prijavi na svoj nalog, plašeći se da bi mu sredstva mogla biti zaplenjena. Utvrdili smo da se pritužba odnosi na sportsko klađenje, što je van našeg delokruga. Igrač je upućen na druge veb stranice za pomoć, a žalba je zatvorena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Registrovao sam se i počeo da igram na BCGame-u ovog februara.

4. juna od mene je zatraženo da popunim KIC (vozačku dozvolu i selfi) radi povlačenja. Očistio sam ga i nastavio da igram bez ikakvih problema.

Međutim, 23. juna, tokom još jednog povlačenja, moj nalog je iznenada označen i zatražio sam podršku.

Zahtevali su napredni KIC (izjava o računu za vodu), koju sam odmah dostavio. Uprkos mom brzom odgovoru, proces odobravanja je značajno odložen.

Upravo sam otkrio da ne mogu da se prijavim na svoj nalog.


Nedavno se moj način igranja uglavnom sastojao od BC originalnih igara i sportskog klađenja.

Učestvovao sam u promociji maratona depozita i igrao sam sa besplatnim opkladama koje sam dobio.




Bilo bi mi veoma teško da su mi sredstva zaplenjena.

Molim te, pomozi mi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Poštovani k2002k2002k,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa BC.Game kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li ste se obratili podršci kazina za objašnjenje?
  • Da li vam je dato bilo kakvo opravdanje zašto je vaš nalog igrača blokiran?
  • Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

odgovor


Da li ste kontaktirali podršku kazina za pojašnjenje?

→Probao sam mnogo puta u ćaskanju uživo da saznam zašto ne mogu da povučem svoja sredstva, ali oni samo ponavljaju „Čekamo odgovor tima za pregled". Nisam čuo ništa o tome zašto ne mogu da se prijavim, pa ću kontaktirati podršku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Bio je odgovor file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Hvala vam na odgovoru, k2002k2002k. Želeo bih da naglasim da se naš forum Casino.Guru bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se pozabavimo ovom vrstom pitanja kada se optužbe na vaš račun odnose na vaše sportsko klađenje.

Međutim, mogu preporučiti nekoliko veb lokacija koje bi vam mogle pomoći. Obavestite me ako ste zainteresovani za listu ovih veb lokacija i hvala vam puno na razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Ja sam zainteresovan.

Molim te obavesti me.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Hvala na razumevanju. Poslaću vam listu predloženih veb lokacija putem e-pošte nakon zatvaranja ove žalbe.

Iz navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti