NaslovnaPritužbeBC.Game Casino - Pristup nalogu igrača je blokiran.

BC.Game Casino - Pristup nalogu igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: 140 $

BC.Game Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 06/11/2023 | Slučaj je zatvoren : 08/01/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 11 meseci
Prevod

Argentinski igrač je izgubio pristup nalogu nakon što je kazino zatražio verifikaciju. Uprkos pružanju potrebnih informacija, tek su se javili i nisu mogli da se prijave od deponovanja 133 USD. Nakon što je igračeva žalba eskalirala, kazino je naveo da ne mogu da pronađu nalog povezan sa datom adresom e-pošte. Dalja istraga kazina otkrila je preko 15 naloga povezanih sa igračem, svi pod CPA ugovorima, kršeći odredbe i uslove kazina. Kao rezultat toga, kazino je odlučio da ne otključa nijedan račun igrača. Žalba je zaključena kao „odbijena“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, ne mogu da se prijavim na svoj nalog, piše da zahteva verifikaciju, i praktično su mi zaključali nalog. Poslao sam im svoje podatke kako su tražili:


Predmet: Zahtev za pregled KIC-a

1. BCGAME Korisničko ime

2. Registrovana adresa e-pošte

3. UID

4. Broj telefona (ako postoji) sa pozivnim brojem zemlje

5. TKSID ili ID naloga sa snimkom ekrana transakcije iz novčanika koji šalje

6. Često korišćena IP adresa

7. Često korišćeni uređaj


ipak, nisam dobio nikakav odgovor i nisam mogao da se prijavim odmah nakon što sam deponovao 133 USD u TRKS valuti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi 66boi,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.

  • Da li ste obavešteni šta konkretno predstavlja problem u verifikaciji vašeg naloga?
  • Možete li da nam kažete pre koliko dana ste zahtevali povlačenje i započeli verifikaciju naloga?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poslao sam ih i nisu mi odgovorili na gmail, razgovarao sam sa njima na Tviteru i rekli su da će uskoro odgovoriti, ali ništa. Zahtevao sam povlačenje pre 4 dana i blokiran sam. Ne dozvoljava mi da se prijavim. Kada unesem informacije o nalogu, kaže mi da je potrebna verifikacija naloga, poslao sam svoje Gmail informacije i ništa

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Molim vas treba mi pomoć, posredujte sa njima, blokirajte moj nalog ako žele ili ne znam, ali želim novac nazad, inače je prevara

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da li ste poslali ili dostavili bilo kakve lične dokumente za završetak KIC verifikacije, molim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

ne, jer ne mogu da se prijavim na nalog, a nisu odgovorili na moj gmail

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala puno, 66boi, što si dao sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Stefanu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi 66boi,


Žao mi je što čujem da je vaš nalog blokiran. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.


Sada bih želeo da pozovem predstavnika BC.Game kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Poštovani BC.Game Casino,


Možete li da kažete zašto je nalog igrača blokiran? Možete li nam dati dokaze?


Hvala vam unapred na pružanju informacija.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala Stefane, nadam se da će to biti rešeno što je pre moguće.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,


Obavestite me o svom korisničkom ID-u ili adresi e-pošte koja je povezana sa BC.GAME nalogom jer vidim da se navedeni email ne pojavljuje u našoj bazi podataka.


Srdačan pozdrav

PANDA - BC.GAME

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

jaison pir korisničko ime, ne mogu da vidim ID, jer ne mogu da se prijavim, samo tražim svoj novac nazad, neću više da igram u vašem kazinu

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 1 godinu
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

kakva žalosna akcija bc igre, nadam se da će se poboljšati

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hej Stefane,


I date informacije i naša baza podataka se ne poklapaju. Zbog toga nam je potreban Userid (UID), koji je u brojevima.


Srdačan pozdrav

PANDA - BC.GAME

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

nemoguće je znati, ako mi ne dozvole da uđem u svoj nalog

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 1 godinu
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

strana, majčino mleko

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

strana leda od majčinog mleka

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani BC.Game Casino,


Možete li da proverite nalog putem e-pošte pošto igrač nema pristup svom nalogu?


Hvala vam puno unapred.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hej @Stefan


Ne, kod nas ne postoji takav nalog sa ovom adresom e-pošte kao što sam ranije pomenuo. Možda korisnik može da pošalje poruku dobrodošlice ili nešto što smo primili na svoju adresu e-pošte ili će morati da navede ID korisnika.


Srdačan pozdrav

PANDA - BC.GAME

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi 66boi,


Možete li da pogledate svoju istoriju e-pošte i proverite da li ste primili e-poštu dobrodošlice od kazina?


Radujem se vašem odgovoru.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ništa mi nije došlo, bez problema je dao korisnički ID, pošalji mi link i ja šaljem podatke. Ali to će mi pomoći da oslobodim novac

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 1 godinu
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Stefane,


Proverio sam na sve moguće načine. Uveravam vas da nemamo takav nalog sa ovim korisničkim ID-om i adresom e-pošte. Ili nam korisnik može dostaviti tačnu adresu e-pošte, korisnički ID, korisničko ime ili ID transakcije (tkid) bilo kog depozita koji je barem važeći kako bismo mogli dalje da proverimo.



Srdačan pozdrav

PANDA - BC.GAME

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 1 godinu
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Kakva šteta što teraju bc igru da čeka tako dugo da reši problem koji su sami izazvali

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala Stefane, što ste dali tačnu e-poštu, ovo će biti provereno u narednih 24-48 sati.


Srdačan pozdrav

PANDA - BC.GAME

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani BC.Game Casino,


Hvala vam na odgovoru i informacijama koje ste dali.


Obaveštavajte nas o ovom pitanju.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Čeka se odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

@Stefan Želeo bih da vam se obratim putem e-pošte ili skajpa u vezi sa ovom žalbom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Poštovani BC.Game Casino,


Možete li mi ovde dati svoj Skipe kontakt? Ili ga možete poslati na moju adresu e-pošte stefan.m@casino.guru .


Hvala vam puno unapred na pružanju informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Čeka se odgovor

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo, Stefane, podelio sam svoj Skipe putem e-pošte u nedelju, ljubazno mi javite svoj Skipe.


Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Poštovani BC.Game Casino,


Kontaktirao sam vas preko skajpa.


Tamo čekam vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo


Nakon detaljne istrage, identifikovali smo preko 15 naloga povezanih sa korisnikom, svi pod CPA ugovorima. Dokazi su podeljeni sa CG. Nažalost, ne možemo da otključamo nijedan nalog. Savetujemo korisniku da izbegava kreiranje dodatnih naloga, jer će i oni biti podložni zaključavanju. Hvala na razumevanju.


Srdačan pozdrav

Panda - BC.GAME

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo dečko 66,

Dobio sam dokaze koji podržavaju odluku kazina. Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, ovu žalbu odbacujemo kao neopravdanu zbog kršenja pravila i uslova kazina i uslova i uslova bonusa - kreirano je više naloga i na taj način pojačava partnerska šema, koja se smatra lažnom.

Kazino je postupio ispravno iu okviru svojih uslova.

Žao nam je što nismo mogli da vam pomognemo sa ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Ako niste zadovoljni rešenjem za pritužbu, preporučujem vam da konsultujete organ za kockanje čiji je kazino regulisan.

Hvala vam puno, BC.Game Casino, na pružanju informacija i vašoj saradnji.

Srdačan pozdrav,

Stefan, Kazino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti