NaslovnaPritužbeBC.Game Casino - Zahtev za povlačenje igrača je suspendovan.

BC.Game Casino - Zahtev za povlačenje igrača je suspendovan.

Automatski prevedeno:

Iznos: 6 $

BC.Game Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 26/03/2024 | Slučaj je zatvoren : 17/11/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 nedelja
Prevod

Igrač iz Sjedinjenih Država je deponovao preko 20.000 dolara u kripto na svoj račun BC Game. Uprkos tome što je njegov bilans iznosio 10.000 dolara, njegovi pokušaji povlačenja su obustavljeni. Igrač je završio KIC proces i pružio potrebne detalje o nalogu, ali problem je i dalje prisutan. Igrač je sumnjao da je njegovo prebivalište u SAD moglo da izazove suspenziju, pošto su uslovi usluge BC Game zabranjivali usluge za stanovnike SAD. Kazino je potvrdio da je račun igrača zaključan zbog kršenja njihovih uslova usluge, pošto je igrač koristio VPN za pristup sajtu. Zaključili smo da kazino ima pravo da suspenduje nalog i poništi dobitke igrača zbog kršenja uslova. Žalba je stoga odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Uplatio sam preko 20.000 dolara kripto despota na svoj račun kod BC Game. Izgubio sam skoro sav svoj novac na ovom sajtu, ali sam nedavno osvojio nešto novca i moj račun je sada na 10.000 dolara. Pokušao sam da podignem neka sredstva u subotu 26. 3. i na sajtu je pisalo da su povlačenja obustavljena? Kontaktirao sam tim za podršku i oni su tražili da dostavim detalje naloga putem e-pošte njihovom timu za podršku. Završio sam ove subote, i dalje mi nisu dozvolili da podignem sredstva.


Ako mi BC Game ne dozvoli povlačenje, onda osporavam svaki depozit koji je uplaćen na račun. Ludo je što nisam ni osvojio novac i ne daju mi da se povučem. Ovo je kriminalno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Poštovani kProRaider21k,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.

Možete li, molim vas, da nam kažete da li ste ranije uspešno povlačili novac iz ovog kazina?

Da li ste prošli punu KIC verifikaciju?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Možete li ljubazno da navedete koje vrste igara ste igrali (slotovi, kazino igre uživo, sportsko klađenje)?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Veronika,


Nisam izvršio povlačenje sa BC Game i deponovao sam oko 23.000 USD kripto depozita povezanih sa mojim nalogom. Upoznao sam tim sa svojim boravištem u SAD i uspešno sam završio KIC.


Tokom proteklih nekoliko dana držao sam kriptovalute u vrednosti od oko 10.000-15.000 dolara i nisam mogao da povučem sredstva. Nisam dobio odgovor od tima BC Game Support o tome kakva će odluka biti, s obzirom na to da sam stanovnik SAD. Tokom ovog procesa BC Game je dozvoljavao depozite i opklade sa svojim igrama, ali je zabranjivao povlačenja.


Želeo bih da znam šta je moj račun i da li će svi depoziti i opklade biti poništeni zbog sukoba TOS-a.



Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 8 meseci
Prevod

Pored mog prethodnog odgovora, ovo je komunikacija koju sam imao sa BC Game timom. Nisam bio u mogućnosti da povučem sredstva, jer su mi dozvolili samo da deponujem i dajem opklade na njihovom sajtu. Na kraju, sve depozite koje sam napravio trebalo je da zaključa BC Game.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Možete li da nam kažete da li ste koristili bilo koji VPN ili softver za maskiranje IP-a da biste promenili svoju lokaciju kada ste pristupali veb lokaciji kazina?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Veronika,


Legalno sam se kladio i BC Game ne može da potvrdi moju nadležnost. Za referencu, citirao sam ovu izjavu iz njihovih TOS-a u nastavku, molimo pogledajte odeljak 1.2 (iii):


1.2. Uslugu ne koriste (i) pojedinci mlađi od 18 godina, (ii) pojedinci mlađi od zakonskog punoletstva u njihovoj jurisdikciji i (iii) pojedinci koji pristupaju Servisu iz jurisdikcija iz kojih je to nezakonito. BC.GAME nije u mogućnosti da proveri legalnost Usluge u svakoj jurisdikciji i odgovornost je Korisnika da obezbedi da je njihovo korišćenje Usluge zakonito.




Međutim, u odeljku 5 BC Games TOS stoji:


5.2. JURISDIKCIJE. Licima koja se nalaze u Arubi, Bonaireu, Curacaou, Francuskoj, Holandiji, Sabi, Statiji, St Martinu, SAD („Zabranjene jurisdikcije") nije dozvoljeno da koriste uslugu . Da ne bi bilo sumnje, prethodna ograničenja u vezi sa igranjem sa pravim novcem iz zabranjenih jurisdikcija se podjednako primenjuju na stanovnike i građane drugih nacija dok se nalaze u zabranjenoj jurisdikciji. Svaki pokušaj da se zaobiđu ograničenja igre od strane bilo koje osobe koja se nalazi u zabranjenoj jurisdikciji ili ograničenoj jurisdikciji, predstavlja kršenje ovog Ugovora. Pokušaj zaobilaženja uključuje, ali nije ograničen na, manipulisanje informacijama koje koristi BC.GAME da identifikuje vašu lokaciju i pružanje BC.GAME lažnih ili obmanjujućih informacija u vezi sa vašom lokacijom ili mestom stanovanja.


Tim BC igre je bio dobro svestan mog boravka u SAD jer sam obavestio članove njihovog tima putem e-pošte i koristeći njihov onlajn ćaskanje (mogu da pruži snimke ekrana). Uvek sam bio jasan i iskren u vezi sa svojim prebivalištem, ali BC Game je i dalje dozvoljavao da račun ostane otvoren i stavlja opklade, bez dozvoljavanja povlačenja. Takođe sam izjavio da sam se legalno kladio u prihvatljivoj i legalnoj jurisdikciji.


Čak i kada se uzme u obzir klađenje u dozvoljenoj jurisdikciji, kao stanovniku SAD nije mi bilo dozvoljeno da koristim usluge BC Games. Nadam se da ćemo moći da se dogovorimo po ovom pitanju jer tražim da mi se vrate svi depoziti na računu.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Ljubazno odgovorite na moje pitanje. Da li ste koristili bilo koji VPN ili softver za maskiranje IP-a da biste promenili svoju pravu lokaciju kada ste pristupali veb lokaciji kazina?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Veronika,


Kao što sam rekao, legalno sam se kladio i poslao sam BC Game-u e-poruku koja se sastoji od ovih traženih informacija u nastavku:


1. Korisničko ime BCGame

2. Registrovana adresa e-pošte

3. Transakcija jednog depozita (TKSID)

4. Često korišćena IP adresa

5. Često korišćeni uređaj


Ova informacija je poslata na support@bcgame.com sa moje e-pošte povezane sa nalogom. Njihov tim za onlajn ćaskanje mi je rekao da moram da pružim ove informacije da bih izvršio povlačenje, koje sam dao istog dana 23.3.24. i tada mi nisu dozvolili da izvršim povlačenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Čini se da pristup veb lokaciji kazina sa lokacijom postavljenom kao SAD nije moguć zbog softverske postavke koja ograničava korisnike iz ove jurisdikcije, kao što je navedeno u Uslovima i odredbama platforme. Važno je napomenuti da je kazino primenio ovu meru da bi bio u skladu sa zakonskim zahtevima i propisima. Ako se zaobiđe IP blok, moguće je da kazino možda neće otkriti stvarnu lokaciju do procesa verifikacije, koji se obično dešava pre zahteva za povlačenje.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 8 meseci
Prevod

Nemam resurse da utvrdim legitimnost i tačnost softvera BC Game kako bih sprečio korisnike u zabranjenim jurisdikcijama.


Međutim, konačno sam primio e-poštu od BC Game danas (4/4/24) i priložio sam razgovor za naš slučaj. Pregledajte snimke ekrana i postavite sva pitanja koja imate. Želeo bih da se BC Game doda ovom razgovoru.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo,


Ne možemo potvrditi iznose koje je korisnik tražio u temi jer ne vidimo takvo stanje na računu. Račun trenutno ima stanje od 6,08834832 USD u trenutku kada je zaključan. Korisnik je koristio VPN za pristup sajtu, pošto nismo dostupni u SAD. Nakon toga, od korisnika je zatraženo KIC verifikaciju, a nakon toga, nalog je zaključan u skladu sa našim jasno navedenim uslovima korišćenja usluge. Nažalost, ne možemo da otključamo ovaj nalog. Ako korisnik želi da mu se refundira 6,08834832 USD, može nam dostaviti svoju USDT (TRC-20) adresu i mi ćemo pokrenuti proces refundiranja.


Srdačan pozdrav

PANDA - BC.GAME

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Poštovani predstavnike BC.Game kazina,

hvala vam puno što ste stupili u kontakt sa nama i pružili nam detaljno objašnjenje slučaja igrača.

Poštovani kProRaider21k,

pošto ste zaobišli softverske mere kazina da biste sprečili pristup stanovnicima SAD korišćenjem VPN-a, kazino je imao pravo da zatvori vaš nalog. Ako ste zainteresovani da dobijete povraćaj preostalog bilansa, dostavite kazinu adresu svog novčanika.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

BC igra,


Molimo vas da podelite dokaze da sam koristio VPN za pristup vašoj veb lokaciji. Takođe nisam tražio KIC kao što ste naveli gore. Kada je moj račun procenjen na oko 10-15 hiljada, niste mi dozvolili da izvršim povlačenje. Vaš tim je zatražio da odgovorim na 5 pitanja putem e-pošte da bih mogao da povučem sredstva, ovo je završeno i još mi nije bilo dozvoljeno da povlačim danima kasnije. Vaš tim je tada zatražio KIC, koji je završen i odobren. Čak i u ovom trenutku još uvek nisam mogao da povučem sredstva. Ostavili ste mi jedine opcije da nastavim sa kockanjem i deponujem još sredstava, a da ne mogu da ih povučem.


Kao što je gore pomenuto, podelite dokaze da sam koristio VPN.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Poštovani kProRaider21k,

Nakon naše istrage, dobili smo značajne dokaze od kazina koji ukazuju na to da ste koristili VPN program da zamaglite svoju pravu lokaciju, čime ste pristupili veb lokaciji kazina iz ograničene jurisdikcije. Nažalost, ova radnja predstavlja kršenje Uslova i odredbi kazina. Kao rezultat toga, kazino ima pravo da poništi vaš dobitak i suspenduje vaš nalog, iz naše perspektive.

Iz navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Veronika

Casino Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti