Igračici iz Brazila je poništen dobitak zbog navoda kršenja uslova. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
Napravio sam depozit od 50 reala u kazinu i imao sam pravo na bonus od 30%. Plus 50 besplatnih okretaja prevrtanje za povlačenje je bilo 44k više od bonusa i iznosa depozita u ukupnom iznosu od 3950. Igrao sam candiland rulet i na kraju osvojio 1.000 reala koji već nije ograničen, koliko sam igrao sa svojim novcem. Sa tim novcem sam završio prevrtanje sa maksimalnim opkladama od 3 ili 4 reala. Završio sam preokret i napravio povlačenje od 2600 reala, tražio sam povlačenje tako da su jednostavno poništili sve moje dobitke govoreći da nisam bio u pravu sa uslovima i odredbama. Koja besmislica. Učinili su sve da me spreče da podignem ovaj novac. Kazino koji ima Curacao da radi i koji nije u skladu sa pravima svojih klijenata. Želim dokaz da nisam bio u pravu sa odredbama i uslovima. Uvek sam igrao u nekoliko kazina i nikada nisam imao ovaj problem, pošto nikome ne preporučujem bcasino i njegove sestre da igraju, oni su nepravedni i ne plaćaju.
Dragi amandatdfr,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa bCasinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Možete li molim vas da podelite vezu do bonusa ili postavite snimak ekrana njegovih posebnih uslova i uslova za bonus?
Da li je kazino precizirao koja pravila su prekršena?
Molimo pošaljite relevantnu prepisku koju ste imali sa kazinom u vezi sa ovim problemom. Moj imejl je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dobro jutro, primio sam ovaj bonus e-poštom, otišao sam da ga nabavim ovde da odštampam e. Upravo je nestao iz mog okvira za poruke, Kazino je rekao da sam prekršio pravila klađenja sa veoma visokim ulozima do preokreta, što je jednostavno laž, moje opklade su relativno niske, maksimum na koji se kladim je 3 reala. U svakom slučaju, jedino što je ostalo u mejlu je dan kada sam uplatio i još jedan e-mail koji potvrđuje da mi je poslat bonus.
Zahtevi za povlačenje i iznosi koji su bili na mom računu i jednostavno su ga poništili, samo tako.
Još jedna stvar koju moram da tvrdim je da i ja imam račun u drugim kazinima povezanim sa vama Casino, završio sam sa duplikat računom u mrmarionate koji je takođe njihov, otvorio sam račun za moju majku i ispostavilo se da su oba blokirana . Dan pre nego što je vc Casino poništio moj dobitak, primio sam od njih e-poštu, na majčin e-mail sa "veoma dobrim" bonusom dobrodošlice zbog čega mislim da su se već ponašali u lošoj nameri, želeći da udvostručim svoj račun da bi onda sve poništio moj dobitak. Evo e-pošte.
Prvo, kao odgovor na vašu poslednju poruku, dozvolite mi da naglasim da treba da kreirate nalog samo za sebe i da ne delite pristup sa bilo kim drugim u onlajn kazinu (koristeći svaki svoj uređaj za igru). Ako to ne uradite, kazino bi to mogao protumačiti kao stvaranje više naloga i konfiskaciju sredstava.
Ako imate još neki problem sa drugim kazinom, otvorite još jednu žalbu na našoj usluzi i mi ćemo pokušati da je objavimo što je pre moguće. Imajte na umu da je jedna nit za žalbe ograničena na probleme samo sa jednim kazinom.
Što se tiče vašeg problema sa bCasinom, da li biste mogli da kažete da li je kazino naveo da su neka pravila prekršena? Možete li mi, molim vas, poslati mejlove koje ste dobili od kazina u vezi sa zaplenom vaših sredstava? Moj imejl je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk