Igrač iz Albanije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je pokušao da posreduje u ovom problemu, ali je otkrio da je kazino, bet O bet, imao istoriju nesaradnje, sa više slučajeva zatvorenih u skladu sa „Politikom bez reagovanja“. Shodno tome, žalba je zatvorena kao 'nerešena' i igraču je savetovano da izbegava bet O bet kazino zbog nedostatka reakcije.
Dragi kazino Guru,
Nadam se da ste dobro.
Pišem vam o problemu sa Betobetom.
Problem se sastoji u povlačenju mog novca.
Podnio sam zahtjev od 4. novembra i još uvijek nemam odgovor.
Tražili su od mene sva dokumenta kao što su lična karta, selfi i dokaz o adresi sa bankovnog izvoda.
Poslao sam sve ove informacije i rekli su mi da je moj nalog pod istragom, ali ne mogu da mi navedu tačan odgovor kada će to biti urađeno.
Nadam se da će ovaj problem biti rešen što je pre moguće.
hvala unapred,
Andi
Dragi kazino guru,
Zahtev na čekanju još uvek nije rešen opkladom ili opkladom.
Razgovarao sam sa njima i još uvek mi kažu da je moj nalog pod istragom.
Hvala unapred.
Andi
Poštovani andihakhiaj19,
Nažalost, došli smo do tačke u kojoj nismo u mogućnosti da nastavimo dalje sa ovom pritužbom. Generalno, sada bismo pokušali da stupimo u kontakt sa kazinom i zatražimo njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima 10+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresovan za saradnju sa nama.
Nažalost, primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, nemamo drugog izbora jer se čini da je uobičajena praksa da nas bet O bet kazino potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše neuspele pokušaje da pregovaramo.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori u rešavanju bilo kakvog problema su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od bet O bet kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
