Igraču iz Finske su poništena bonus sredstva zbog nedovršenog klađenja. Odbili smo ovu žalbu jer se odnosi na sportsko klađenje.
Automatski prevedeno:
BetFlip Casino - Dobici igrača su poništeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: 15.000 €
BetFlip Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Betflip mi je danas uzeo saldo od 0,2711055 BTC = 14 527€ tvrdeći da nisam ostvario bonus promet i da će oni uzeti saldo. Međutim, nisu mogli odgovoriti koliko je ostalo prometa i imam priloženu sliku koja pokazuje da moj račun više nema naveden aktivni bonus.
Ostalo mi je još 0,0210546 salda, ali oni ne sarađuju sa KYC-om.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Markku,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Da li sam dobro shvatio da se ovaj slučaj odnosi na sportsko klađenje?
Kao što možda znate, naš forum Casino.Guru se bavi samo pritužbama u vezi sa online kockarnicama. Razumijem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se pozabavimo ovom vrstom problema vezanog za sportsko klađenje. Mogu kontaktirati kazino u vaše ime i pokušati dobiti više informacija, ali ću u isto vrijeme biti primoran odbiti vašu žalbu. Ako Vama odgovara, možemo nastaviti našu komunikaciju putem e-pošte. Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru .
Javite mi kako želite da postupite.
Hvala vam puno na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala, Markku, na e-poruci. Pošto ste potvrdili da se problem odnosi isključivo na sportsko klađenje, bojim se da vam nećemo moći pomoći.
Iskreno mi je žao što vam nismo mogli pomoći da riješite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s bilo kojim drugim kasinom. Kao što sam ranije spomenuo, budući da još nemamo podružnicu koja se bavi sportskim klađenjem i dovoljno uvida da uzmemo u obzir ovakvu vrstu spora ili ga na odgovarajući način prosudimo, primorani smo na kraju odbiti vašu žalbu. Zaista bih volio da sam od veće pomoći.
Kontaktirao sam kazino tražeći više informacija i nastavit ću našu komunikaciju putem e-pošte.
Automatski prevedeno:
