Igrač nije u mogućnosti da povuče svoj balans zbog stalnih zahteva za klađenjem.
Automatski prevedeno:
Betmaster Casino - Igrač nije u stanju da povuče svoj balans.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.300 €
Betmaster Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.6
Betmaster Casino ima Indeks sigurnosti od 8,6, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Kada pokušate da se prijavite za povlačenje,
Rečeno mi je da još uvek postoji uslov za klađenje od 800 EUR.
(Ovo je kazino nametnuo naknadno).
Zatim sam stavio opkladu od 800 EUR,
Kazino tvrdi da se nisam kladio.
(Transakcija to dokazuje)
Oni verovatno nastavljaju da dodaju fiktivne uslove za klađenje i odbijaju da povuku novac.
Zahtevam istragu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo andandjonnik,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Betmaster kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Koju vrstu bonusa ste koristili i kakvo je bilo početno klađenje? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Možete li proslediti svoj depozit/bonus i istoriju klađenja na nikolas.b@casino.guru ?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
KIC je već završen.
Koristili smo bonus u prošlosti, ali nismo mogli da ga unovčimo i on je istekao i nestao.
Zatim sam pokušao da uplatim i podignem pravim novcem,
Rečeno mi je da moram da stavim dodatnu opkladu jer je moja igra bila niskog rizika.
To bi bilo 800,00 dolara.
Imao sam mnogo razgovora sa kazinom, ali razgovor ne ide dobro.
Prosleđujem svoju istoriju depozita/povlačenja i neke od svojih opklada.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo andandjonnik,
Možete li proslediti svoj bonus, istoriju klađenja i link bonusa koji ste koristili na istu e-mail adresu? Da li je zahtev za klađenje negde vidljiv?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ne postoji takva stvar.
Sve je to pravi novac i nema uslova za klađenje.
Kazino je postavio zahteve za klađenje iza scene.
Prema tome, ne znamo nijednu od preostalih opklada ili prikazani procenat.
Opklada za opkladom se dodaje zahtevima za klađenje.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala andandjonnik za sve do sada pružene informacije. Pošto će nam trebati više detalja iz kazina, vaša žalba će sada biti prosleđena mom kolegi Tomasu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo andandjonnik,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo Betmaster kazino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Poštovani Betmaster kazino,
Možete li dati više informacija u vezi sa slučajem? Koji je razlog za primenu uslova za klađenje na pravi novac?
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Kazino jer je moja opklada mali rizik,
Postavio sam dodatne uslove za klađenje u stvarnom novcu.
Ali to je zato što se ne pojavljuje kao sistem,
Preostali zahtevi za klađenje i procenat opklade su nepoznati.
U stvari, odmah nakon što mi je kazino rekao da moram da uložim 800 dolara.
Odigrao sam 1000 rundi od $0,8 slotova.
Ali rečeno mi je da uslov za klađenje i dalje postoji.
Ovde ne možemo ništa da uradimo povodom toga.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Tomas,
Možete li da nam dostavite svoju e-poštu na koju bismo mogli da pošaljemo detaljnije objašnjenje o situaciji.
Radujemo se vašem odgovoru,
Srdačan pozdrav.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Naravno. Evo moje imejl adrese: tomas.k@casino.guru
Obavestite me kada pošaljete informacije. Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo andandjonnik,
Trenutno istražujem vaš slučaj sa predstavnicima kazina i uskoro ću vas obavestiti o rezultatu.
Sada ću produžiti tajmer za dodatnih 7 dana za kazino jer čekam još dokaza.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi andandjonnik,
Dobio sam dokaze koji podržavaju odluku kazina. Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, ovu žalbu odbijamo kao neopravdanu zbog kršenja uslova i odredbi kazina i uslova bonusa. Kazino je postupio ispravno.
Žao nam je što nismo mogli da vam pomognemo sa ovim, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Ako niste zadovoljni rešenjem žalbe, preporučujem vam da konsultujete organ za kockanje koji reguliše kazino.
Hvala vam što koristite centar za rešavanje žalbi Casino Guru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
