Igrač iz Švedske zatražio je povlačenje, ali transakcija još nije primljena. Igrač je primio dobitak, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
The player from Sweden requested a withdrawal, but the transaction hasn’t been received yet. The player received his winnings, therefore we marked this complaint as resolved.
Igrač iz Švedske zatražio je povlačenje, ali transakcija još nije primljena. Igrač je primio dobitak, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
Zdravo. Imam velikih problema sa izvlačenjem novca iz Betmastera. Depozite sam položio na Mastercard-u i od početka su neka isplate uspjela. Ali od 3 tjedna je potpuno beznadno. Prvo se odobravaju povlačenja, a zatim se vraćaju na račun igre. Kažu da to ovisi o mom pružatelju usluga plaćanja.
Posjetio sam svoju banku i kažu da ništa ne može spriječiti plaćanje na moju karticu. Borim se s tim već 3 tjedna i počinjem se stvarno umarati. Sada kažu da bih trebao uplatiti depozit u Krypto valuti, a zatim podići novac u takvoj valuti. Ovo se stvarno ne osjeća dobro. Pročitali ste i nekoliko koji imaju isti problem. Osećam se beznadežno. Bilo bi sjajno ako mogu dobiti pomoć oko ovoga.
Hi . I have big problems getting my money out of Betmaster. I have made my deposits from Mastercard and from the beginning some withdrawals worked. But since 3 weeks it is completely hopeless. The withdrawals are approved first and then jump back to the game account. They say it depends on my payment provider.
I have visited my bank and they say that there is nothing to prevent payments to my card. I have been struggling with this for 3 weeks now and am starting to get really tired. Now they say that I should make a deposit with Krypto currency and then withdraw in such. This really does not feel ok. Have also read several who have the same problem. This feels hopeless. Would be great if I can get help with this.
Hej . Jag har stora problem att få ut mina pengar från Betmaster. Jag har gjort mina insättningar från Mastercard och från början fungerade några uttag . Men sen 3 veckor är det helt hopplöst . Uttagen godkänns först för att sedan hoppa tillbaka till spelkontot. Dom säger att det beror på min betalningleverantör .
Jag har besökt min bank och dom säger att det inte finns nått som ska hindra betalningar till mitt kort . Jag har slitit med detta i 3 veckor nu och börjar bli riktigt trött. Nu säger dom att jag ska göra en insättning med Krypto valuta för att sedan ta ut i sådan . Detta känns verkligen inte ok . Har ju även läst flera som har samma problem . Detta känns hopplöst . Vore toppen om jag kan få hjälp med detta .
Dragi Vispen,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Nekoliko faktora poput geolokacije i ugovora s dobavljačima plaćanja, pa čak i stvarna situacija u svijetu, svi imaju veliki utjecaj. Igrači iz Švedske često imaju problema sa primanjem sredstava iz kazina koja nemaju dozvolu švedskih vlasti.
Da li dobro razumijem da ste ranije uspješno povukli novac u ovom kazinu? Jeste li razmišljali o korištenju kripto valute kao moguće opcije povlačenja?
Uz to, želio bih naglasiti da je istraživanje takvih problema vrlo dugotrajno, pa bih preporučio da mu se da malo više vremena, kako bi kasino mogao otkriti što se događa.
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Vispen,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Several factors such as geolocation, and contracts with the payment providers, and even actual situation in the world all have a major influence. Players from Sweden often have problems with receiving funds from casinos which are not licensed by Swedish authority.
Do I understand correctly, that you have made a successfull withdrawal at this casino before? Have you considered using a crypto currency as a possible withdrawal option?
Additionally, I would like to point out, that investigation of such problems is very time-consuming, so I would recommend giving it a little bit more time, so the casino can find out what is going on.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Zdravo Kristina. Sad sam vidio da i mnogi drugi imaju iste probleme kao i ja s isplatama
i, poput mene, više-manje su prisiljeni koristiti kripto valutu kao način plaćanja.
Sada pratim još jednu žalbu ovdje na vašoj web lokaciji koja je imala isti problem kao i ja. Sad kad je otvorio kripto račun, pomislio sam bih li pričekao malo i vidio hoću li ga riješiti za njega koji sada pokušava povući kripto račun.
Ovo je vrlo čudno. Oni sada odbijaju sve vrste isplata, osim kripto.
Hi Kristina. I have now seen that many others have the same problems as me with the payments
and, like me, are more or less forced to use Crypto currency as a payment method.
I am now following another complaint here on your site that has had the same problem as me. Now that he has opened a crypto account, I thought if I would wait a bit and see if they solve it for him who is now trying to withdraw in crypto.
This is very strange. They now deny all types of payouts except Crypto.
Hej Kristina. Jag har nu sett att många andra har samma problem som mig med utbetalningarna
och blir likt mig mer eller mindre tvingade att andvända Crypto valuta som utbetalningmetod.
Jag följer nu ett annat klagomål här på er sida som haft samma problem som mig . Då han nu öppnat ett crypto konto tänkte jag om jag skulle avvakta lite och se om dom löser det för honom som nu försöker dra tillbaka i crypto.
Detta är mycket märkligt. Dom nekar nu all typ av uttbetalning förutom just Crypto.
Vispen, pa pričekajmo još 7 dana, a ako problem ne bude riješen, mi ćemo intervenirati. Možda će kasino pronaći rješenje do tada. Molimo vas, obavještavajte nas i javite nam u slučaju da postoji nešto novo. Hvala vam unaprijed!
Vispen, so let's wait for another 7 days, and if the issue isn't resolved, we will intervene. Maybe the casino will find the solution until then. Please, keep us updated and let us know in case there is anything new. Thank you very much in advance!
Vispen, sretan sam što čujem ove sjajne vijesti! Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Vispen, I am happy to hear this great news! As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.