Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva je odbijen svaki pokušaj povlačenja, a trenutno je na čekanju 2500 evra. Uprkos potvrdi e-poštom da je nalog verifikovan, povlačenja su i dalje odbijena, a podrška za ćaskanje uživo ne reaguje.
Automatski prevedeno:
Betnuvo Casino - Povlačenja igrača su odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 2.500 €
Betnuvo Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
3d 0h 58m 10s
Rezime slučaja
pre 2 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod
Zdravo
Svako povlačenje koje sam pokušao je odbijeno. Sada imam 2500 € na čekanju za povlačenje. Već dva puta je odbijen iako imam potvrdu e-poštom da je moj nalog verifikovan i da mogu da povučem sredstva. Razgovaram sa ćaskanjem uživo, a oni ne odgovaraju (pola sata čekam odgovor).
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod
Dragi hailz1922,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Možete li potvrditi da ste prošli punu KIC verifikaciju sa svim vašim ličnim dokumentima?
Koliko puta ste pokušali da podignete svoj dobitak? Da li ste primili bilo kakvu poruku e-poštom ili obaveštenje o grešci nakon što su vaši zahtevi za povlačenje odbijeni?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 4 dana
Prevod
Zdravo
Pokušao sam da povučem prošlog meseca 6. i 7. juna i na kraju sam dobio e-poštu (24 sata kasnije) da mi kaže da je dokaz adrese koju sam dao zastareo. Zato sam poslao novu i dobio e-mail potvrdu da sam verifikovan.
Tada sam izgubio dobitak. Od tada sam deponovao nekoliko puta. Juče (28. jun) - Dobio sam više puta u pokušaju da podignem sredstva različitih iznosa. Svaki put odbijen. Bez razloga ili objašnjenja zašto.
Poslao sam e-poštu i kontaktirao sam ćaskanje uživo. Bez odgovora na moju e-poštu i ćaskanje uživo sam čekao više od sat vremena. Chat je prekinut pre nego što sam dobio bilo kakav odgovor. Od ćaskanja pokušao sam još 3 puta da podignem sredstva. Pokušao sam da podignem na 2 različite debitne kartice (obe ranije korišćene za depozit)
Takođe sam e-poštom poslao dodatne KIC dokumente za 2. debitnu karticu (pošto ne postoji mogućnost da se to uradi na veb stranici) - opet bez odgovora.
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
