Igrač iz Ohaja se kvalifikuje za garantovanu besplatnu igru od 500 dolara na betplai.io, ali nailazi na probleme pri registraciji za događaj uprkos tome što je kontaktirao podršku tokom perioda registracije. Podrška pruža nedosledne razloge za nemogućnost registracije, što dovodi do toga da se igrač oseća frustrirano.
Ovo se odnosi na novu poker platformu na betplai.io, koja je očigledno preko provajdera treće strane sa kojim ne mogu direktno da kontaktiram. Svake nedelje imaju različita dostignuća koja ih zovu koja morate da završite da biste se kvalifikovali za vikend. Besplatne rolne sa mogu biti prilično pristojne. Dotični je bio garantovanih 500 dolara, a verujem da su se samo 32 osobe kvalifikovale. Problem je što sam se kvalifikovao, ali mi to nije dozvolilo da se registrujem. Kontaktirao sam podršku dok je period registracije još bio aktivan i oni su očigledno izmišljali bilo koji razlog da me nateraju da zaboravim na to, sa zlonamernom namerom, ali zato što nisu imali pojma šta je odgovor. Prilažem snimke ekrana na kojima su u početku rekli da kasnim, a onda sam dokazao da nisam pa su rekli da su stolovi puni, a onda sam pokazao saS maksimalno 5000. Zatim sam poslao e-poruku podršci koja je rekla da će kontaktirati provajdera, a vi Videću iz odgovora koji su u suštini hteli da i mene oduvaju. Sada je moj problem što to zovu free roll, ali u stvari morate potrošiti novac ponekad znatan iznos da biste se kvalifikovali. Ponekad stvari pokvare, razumem, ali osećam da bi vam trebalo ponuditi nešto da to ispravite. Reći ću da sam ovde igrao godinama i u prošlosti su svi problemi rešavani na zadovoljstvo. Stalno piše da prilog nije uspeo da se otpremi, javite mi kako da to popravim.
Poštovani austinelson88,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Betplai.io kazinom.
Imajte na umu da nijedan snimak ekrana nije poslat uz vaš prvi post. Izvinjavam se na nevolji.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Treći p-parti poker klijent mi se obratio, izvinio se za situaciju i otišao iznad i dalje tako što mi je nadoknadio više nego pošteno
Poštovani austinelson88,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
