NaslovnaPritužbeBetPlays Casino - Dobitak igrača je konfiskovan.

BetPlays Casino - Dobitak igrača je konfiskovan.

Automatski prevedeno:

Iznos: Can$6.213

BetPlays Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 07/11/2023 | Slučaj je zatvoren : 14/12/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 11 meseci
Prevod

Igraču iz Kvebeka je odbijeno povlačenje 6213CAD i njegov nalog je suspendovan zbog navodne 'zloupotrebe bonusa'. Igrao je slotove nakon što je deponovao i završio proces verifikacije. Kazino je tvrdio da je više naloga kreirano sa iste lokacije, uređaja i IP adrese. svi ovi nalozi su koristili bonus dobrodošlice, što je prekršilo njihove Opšte uslove i odredbe. Igrač nije mogao da pruži zadovoljavajuće objašnjenje za ovo. Na osnovu dokaza koje je kazino pružio, zaključili smo da je kazino postupio u skladu sa svojim uslovima. Zbog toga je žalba igrača odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, registrovao sam se na BetPlais 12. oktobra 2023. godine, deponovao sam njihov bonus dobrodošlice i opkladio ga. Imao sam stanje od 6213CAD. Završio sam njihov proces verifikacije i povukao.


Kazino mi je 23. oktobra poslao e-poštu da je moj nalog suspendovan i da moj dobitak neće biti isplaćen zbog „zloupotrebe bonusa". Ovo je bilo na linku koji su poslali sa svim uslovima za bonus. Ne razumem kako sam zloupotrebio bonus kada sam napravio samo 1 depozit u kazinu? Zamolio sam ih da objasne, a oni su mi odgovorili da je odluka konačna i da se predmet neće ponovo otvarati.


Molim vas, pomozite mi da komuniciram sa kazinom i dobijem svoj dobitak. Ovo za mene nema smisla i uopšte nije objašnjeno. Napravio sam 1 depozit i nekako sam zloupotrebio bonus nakon pobede.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani JGRIGS1985,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Na koje igre ste se fokusirali dok je vaš nalog još uvek bio aktivan - slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?

Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,


Moj bonus je bio za kazino. Igrao sam slotove. Šaljem vam našu e-poštu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, JGRIGS1985, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Adamu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo JGRIGS1985,


Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.

Pozivamo BetPlais kazino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.

Poštovani BetPlais kazino,

Možete li detaljnije objasniti kako je igrač zloupotrebio bonus?

Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,


Kupac se registrovao na našoj veb stranici 10.12.2023.

Nakon pažljivog pregleda njegovog naloga i aktivnosti klađenja, otkrili smo da je prekršio naše Opšte uslove i odredbe. Klijent je prekršio sledeća pravila naših Opštih uslova:

Pravilo 3. i Pravilo 16.


Nakon detaljne istrage, postalo je očigledno da je više naloga kreirano sa iste lokacije, uređaja i IP adrese. Isti bonusi, igre i igranje igre pronađeni su na povezanim nalozima.


Prateći dokaz će biti poslat na zahtev


Srdačan pozdrav,

BetPlais tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Betplais kazino,


Hvala na ispravci. Molimo vas da prosledite relevantne dokaze na moju e-poštu, _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo timu CasinoGuru,


Dokazi su poslati kako je traženo.


Srdačan pozdrav,

BetPlais tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod

Hvala vam na pruženim dokazima, BetPlais kazino.


Poštovani JGRIGS1985,


Prema dokazima koje je pružio kazino, više drugih naloga je registrovano i igrano koristeći isti uređaj i IP adresu kao i vi. Možete li da objasnite kako bi to moglo biti?


Srdačan pozdrav,

Adame

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod

Zdravo,


Nisam siguran šta sve ovo znači. Igram na ličnom laptopu, takođe živim sa roditeljima, koji ponekad koriste i moj računar, nisam siguran da li su na neki način uticali na moju internet vezu ili IP, ali u isto vreme ne razumem šta je kazino me optužuje? Imam samo 1 internet vezu u svom domu. Napravio sam 1 depozit i igrao svoj omiljeni slot.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Poštovani JGRIGS1985,


Dokazi koje je pružio kazino sugerišu da je više naloga registrovanih sa istog uređaja i IP adrese kao vaša korišćeno za traženje bonusa koji bi trebalo da se zahtevaju samo jednom po igraču. Čekam dalje dokaze o korišćenju ovih bonusa od kazina, pa ću shodno tome produžiti tajmer.


Srdačan pozdrav,

Adame


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo,


Dokazi su već poslani u vašu e-poštu.


Betplais tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hvala vam na odgovoru, BetPlais kazino.


Poštovani JGRIGS1985,


Kazino je pružio dovoljno dokaza da pokaže da je vaš nalog povezan sa više drugih naloga pomoću istog uređaja i IP adrese i da su svi ovi nalozi zatražili i založili bonus dobrodošlice.

Prema dostavljenim dokazima, verujemo da je kazino postupio u skladu sa svojim odredbama i uslovima u vezi sa ovim pitanjem i nismo u mogućnosti da ponudimo bilo kakvu dalju pomoć. Shodno tome, žalba će sada biti odbijena.


Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.


Srdačan pozdrav,

Adane

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti