Dobar dan ponovo, Casino Guru,
Razlog zašto sam još jednom ovde je sledeći.
31. avgusta sam počeo da se kladim na Betplais. Nakon nekoliko opklada, uspeo sam da dođem do razumnog iznosa za povlačenje, pošto sam upravo isprobavao kazino.
Nakon što sam zatražio povlačenje, zatraženo mi je uobičajene KIC detalje, koje sam odmah dao. Tada mi je rečeno da se zahtev za povlačenje obrađuje i da čekam do 5 dana.
Danas sam primio imejl (u prilogu) koji me obaveštava da je moj zahtev za povlačenje odbijen. Dva minuta kasnije, primio sam još jednu e-poštu u kojoj je pisalo da je moj nalog suspendovan.
Imati drugi nalog na Betplais-u je nemoguće, jer nisam ni poznavao kazino i pokušavao sam ga prvi put. Pristup kazinu preko VPN-a je moguć, jer se od mene zahteva da koristim VPN za svoj posao, a možda sam jednom prilikom zaboravio da ga isključim i tako ušao u Betplais.
Ni na koji način nisam postupio nepošteno ili sa lošom namerom. Cenim vašu dostupnost još jednom da pokušamo da rešimo ovaj slučaj.
Good afternoon again, Casino Guru,
The reason I am here once more is as follows.
On August 31st, I started betting on Betplays. After placing some bets, I managed to reach a reasonable amount to withdraw, as I was just trying out the casino.
After requesting the withdrawal, I was asked for the usual KYC details, which I provided promptly. I was then told that the withdrawal request was being processed and to wait up to 5 days.
Today, I received an email (attached) informing me that my withdrawal request had been declined. Two minutes later, I received another email saying that my account had been suspended.
Having another account on Betplays is impossible, as I didn’t even know the casino and was trying it for the first time. Accessing the casino using a VPN is possible, as I am required to use a VPN for my work, and I may have forgotten to turn it off on some occasion and thus entered Betplays.
In no way did I act dishonestly or with ill intent. I appreciate your availability once again to try to resolve this case.
Boa tarde novamento casino guru,
A razão pela qual estou aqui outra vez é a seguinte.
No passado dia 31 de Agosto, comecei a apostar no Betplays; Após algumas apostas consegui chegar a um montante razoavel para levantar, isto sendo que apenas estava a experimentar o casino.
Após o pedido de levantamento, foram-me solicitados os dados normais de KYC, os quais eu forneci imediatamente. Após isso foi-me dito que o pedido de levantamento estava a ser processado e para esperar até 5 dias.
Hoje recebi um mail (deixo em anexo) a informar-me que o meu pedido de levantamento tinha sido recusado. Após 2 minutos recebo outro mail a dizer que a minha conta tinha sido suspensa.
Ter outra conta no betplays é impossivel, uma vez que nem conhecia o casino e estava a experimentar pela primeira vez. Ter entrado no casino com uma vpn é possivel, uma vez que pelo meu trabalho sou obrigado a utilizar vpn e posso ter-me esquecido em alguma ocasião de desligar a mesma e ter assim entrado no betplays.
De forma alguma, agi de forma desonesta ou com má intenção. Agradeço a vossa disponibilidade mais uma vez para tentar resolver este caso.
Automatski prevedeno: