Igrač iz Grčke se raspituje o nedostajućem dobitku. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Igrač je kasnije ponovo otvorio žalbu da potvrdi da je problem rešen.
Dragi Θωμας,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Možete li biti ljubazni i detaljnije opisati što se dogodilo? Jeste li pobijedili, a iznos nije dodijeljen vašem casino računu? Ili ste zatražili povlačenje, ali još niste dobili sredstva?
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dragi Θωμας,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.