NaslovnaPritužbeBitcoincasino.us - Igrač prijavljuje neobjašnjiv odbitak sredstava nakon otkazivanja bonusa.

Bitcoincasino.us - Igrač prijavljuje neobjašnjiv odbitak sredstava nakon otkazivanja bonusa.

Automatski prevedeno:

Iznos: Ł5

Bitcoincasino.us
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 18/02/2024 | Slučaj je zatvoren : 13/03/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igračica iz SAD je imala problem sa bonusom koji je dodat na njen račun bez njenog pristanka nakon što je izvršila depozit od preko 1 lajtkoina. Tvrdila je da nije iskoristila bonus i kada je pokušala da ga otkaže, njen balans se značajno smanjio. Ona je pružila dokaze koji potkrepljuju svoje tvrdnje, ali se osećala ignorisanom od strane kazina. Tim za žalbe je zatražio dodatne informacije, uključujući njenu kompletnu istoriju igre, kako bi dalje istražio. Međutim, igrač nije odgovorio na upite tima u datom roku, što je rezultiralo odbijanjem žalbe zbog nedostatka saradnje. Tim za žalbe je ostao otvoren da pomogne ako igrač odluči da ponovo otvori slučaj.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Uplatio sam depozit u kazino i okrenuo se jednom pre nego što sam se uverio da je bonus za okretanje završen, imao sam besplatne okrete i osvojio sam tako malo da je repriza od 40k bila .176 LTC..... ali moj bilans je bio preko 4LTC. Ne sećam se da li sam igrao pre nego što sam dobio bonus jer sam bio na nekoliko. Znam da nisam igrao nijedan bonus ili bilo šta nakon otkazivanja bonusa. Proverio sam i primetio da ga nisam otkazao. Nisam želeo da zatvore bilo šta što sam položio iz očiglednog razloga pa sam to otkazao. Moj iznos je porastao sa preko 4LTC na .4LTC

Gospodin je tvrdio da sam se igrao s tim, a ja sam poslao dokaz da nisam. Ovo nije prvi put da se ovo dešava, ali ranije nisam imao snimke ekrana. Pretpostavljam da sam napravio grešku, ali ovaj put on tvrdi da sam igrao bonus na datum i taj datum pokazuje da je bonus otkazan a da nisam igrao. I dalje je odbio, a ja sam poslao i e-poštu. Želim da mi se LTC vrati jer nisam imao više bonusa i nisam igrao sa bonusom bilo kada nakon mog depozita. Želim da mi se LTC vrati na iznos koji je bio pre nego što sam otkazao bonus koji nikada nisam koristio. Hvala na pomoći koju mi možete pružiti. Skoro sam siguran da sam pobedio i igrao preko 4LTC i oni su sve to uzeli, ali ono malo kada sam otkazao bonus za besplatno okretanje koji su tamo stavili. Zaista ne vidim kako drugačije da objasnim da ga ne koristim i da me kažnjavaju što nisam video da su ga dodali pre deponovanja. U svakom slučaju, to je u najmanju ruku nemoralno i nepoštovanje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi riverarae666,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu.

Žao mi je što čujem za problem na koji ste naišli sa onlajn kazinom u vezi sa vašim depozitom i bonusom.

Da bismo vam dodatno pomogli i razjasnili situaciju, možete li nam dati dodatne detalje u vezi sa sledećim:

  • Možete li potvrditi posebne uslove i odredbe vezane za bonus koji ste primili, uključujući sve uslove ili ograničenja klađenja?
  • Da li ste dobili bilo kakvu pismenu potvrdu ili obaveštenje od kazina u vezi sa dodavanjem bonusa na vaš račun pre ili posle vašeg depozita?
  • Koliko je bio vaš poslednji depozit za pravi novac?

Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešavanju.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Moja istorija depozita, poslao sam ti. Bilo je preko 1.LTC

Nemam pojma koji su bili uslovi, ali dodali su to bez moje dozvole jer bi morali jer sam igrao kao što se pokazalo i jedan dan bez bonusa i tako uvek igram sa ovim kazinom bukvalno ne dodirujem bonuse i dodato je i ne znam zašto ni kada, ali kao što vidite gde sam dodao informacije takođe nisam igrao ništa od toga jer čim sam to video otkazao sam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Nastavio sam da postavljam isto pitanje i odgovori su dolazili sve kasnije i kasnije i na kraju je jednostavno prestao da odgovara, ali sam im pokazao baš kao što vam pokazujem oni su ga dodali ne ja i nikad se ne igram sa njima i ne samo da sam otkazao to bez dodirivanja bonusa pa čak i da sam imao najbolju igru je .146LTC ........ Nisam igrao ništa na njemu samo sam ga otkazao i imao sam preko 4 lajtkoina pa kako to radi sabrati čak i ako su uzeli sve što sam osvojio tokom bonusa iako nisam igrao ili uzastopne bonuse što ja ne radim, a prilično sam siguran da ne rade, tako da nema smisla da su govoreći mi da sam igrao kada sam vam čak i na snimku ekrana pokazao tu celu stvar nisam igrao nijedan od bonusa koje su dodali i ne samo da sam ih otkazao svaki put na isti način i ovo je jedini put da su ikada uradili i odbijaju da mi daju bilo kakvu informaciju o tome kako se to uopšte dešava jer ga uopšte nisam dirao i ne mogu da naglasim da nisam dovoljno koristio, dodali su ga bez dozvole i otkazao sam ga

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 9 meseci
Prevod

Čekao sam više od 20 minuta i onda sam ga zatvorio i onda magično odgovorio i sada ponovo pitam.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 9 meseci
Prevod

Prema ovome, učestvovao sam u besplatnim okretima, ali prema stvarnim informacijama, prolaz je bio manji od.2LTC

Ne dobijam odgovor kako, čak i da sam okrenuo 25 puta i otkazao, što nisam, to proigravanje ne bi narušilo što se tiče mog bilansa. Otišao je sa preko 300 dolara na 30 dolara zbog.60 centi? Ne. Apsolutno ne.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo riverarae666,

  • Možete li da istražite opciju da od kazina zatražite kompletnu istoriju igara u sveobuhvatnom fajlu, a zatim je prosledite na petronela.k@casino.guru ?

Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Da. Ponudili su, a ja sam pristao i nikad to nisam dobio. Pokušaću opet

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo riverarae666,

Strpljivo ću čekati vaš odgovor i istoriju igre. Možete mi poslati CC na petronela.k@casino.guru kada zahtevate istoriju igara. Možda će pomoći.

Radujemo se Vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi riverarae666,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti