Poštovani predstavnike Bitkingz kazina,
Vaše postupanje sa ovim slučajem je neprihvatljivo i pokreće nekoliko kritičnih pitanja koja treba rešiti:
1. Navod o duplikatu naloga:
- Tvrdite da sam otvorio nalog u septembru 2020. sa identičnim detaljima kao i moj tekući nalog. Prema vašim uslovima i odredbama, višestruki računi su osnov za zatvaranje računa i konfiskaciju sredstava. Međutim, uprkos ovoj ozbiljnoj tvrdnji, još uvek mi niste pružili nikakav konkretan dokaz koji bi potkrepio svoju tvrdnju.
- Transparentnost je ključna. Zahtevam da sa mnom podelite konkretne detalje kao što su IP adrese, vremenske oznake i sve druge relevantne informacije kako biste potkrepili svoju tvrdnju. Pored toga, pojasnite da li je ovaj navodni dupli račun ikada korišćen za depozite, povlačenja ili igranje igre nakon navodnog datuma kreiranja.
2. Nedostatak pomena o refundiranju:
- Iz nekog razloga se niste pozabavili pitanjem obećanog ručnog povraćaja mojih depozita. 30. juna ste me poštom uverili da će ovaj povraćaj novca biti brzo obrađen. Do danas nisam dobio nikakve novosti niti sam povrat novca. Ovo kontinuirano odlaganje je neprihvatljivo i podriva vaš kredibilitet i posvećenost fer igri.
3. Nedostatak komunikacije:
- Nedostatak komunikacije vašeg tima kada sam pokušao da rešim ova pitanja dodatno pokazuje nesigurnost u vašim tvrdnjama. Ovo izbegavanje se ne odražava dobro na transparentnost i pravičnost koja se očekuje od renomiranih kazina.
4. Sati utrošeni za pobedu:
- Proveo sam bezbroj sati igrajući na vašoj platformi, sa svojim verifikovanim imenom, telefonom, metodom depozita i imejlom, da bih osvojio značajnu sumu novca. Vaši postupci ne samo da potkopavaju poverenje, već i diskredituju vreme i trud koji sam uložio, čineći situaciju još frustrirajućom i nepravednom. Šta bi se desilo da nikada nisam tražio povlačenje? Verovatno nikada ne biste pokrenuli ovu tvrdnju. Ovo sugeriše da vaše radnje nisu zasnovane na istinskoj zabrinutosti, već na izbegavanju isplate.
U zaključku, vašim postupcima do sada nedostaje transparentnost i pravičnost koja se očekuje od renomiranih kazina. Vaše postupanje sa ovim slučajem je neprihvatljivo. Pozivam vas da odmah rešite ove probleme, otvorite moj nalog i obradite moje dobitke bez daljeg odlaganja.
Hvala vam što ste odmah obratili pažnju na ove stvari.
Dear Bitkingz Casino representative,
Your handling of this case has been unacceptable and raises several critical issues that need addressing:
1. Duplicate Account Allegation:
- You claim I created an account in September 2020 with identical details to my current account. According to your terms and conditions, multiple accounts are grounds for account closure and confiscation of funds. However, despite this serious allegation, you still have not provided any concrete evidence to me to substantiate your claim.
- Transparency is crucial. I request that you share specific details such as IP addresses, timestamps, and any other relevant information also with me to substantiate your claim. Additionally, please clarify if this alleged duplicate account has ever been used for deposits, withdrawals, or gameplay after the alleged creation date.
2. Lack of Mention on Refund:
- You have for some reason not addressed the issue of the promised manual refund of my deposits. On June 30th, you assured me by mail that this refund would be processed promptly. To date, I have received no updates or the refund itself. This continued delay is unacceptable and undermines your credibility and commitment to fair play.
3. Lack of Communication:
- Your team’s lack of communication when I have tried to address these issues further demonstrates insecurity in your claims. This avoidance does not reflect well on the transparency and fairness expected from a reputable casino.
4. Hours Spent to Win:
- I have spent countless hours playing on your platform, with my verified name, phone, deposit method, and email, to win a significant amount of money. Your actions not only undermine the trust but also discredit the time and effort I have invested, making the situation even more frustrating and unfair. What would have happened if I had never requested a withdrawal? You would likely never have raised this claim. This suggests that your actions are not based on genuine concerns but rather on avoiding a payout.
In conclusion, your actions thus far lack the transparency and fairness expected from a reputable casino. Your handling of this case has been unacceptable. I urge you to address these issues immediately, open my account and process my winnings without further delay.
Thank you for your prompt attention to these matters.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
