Igrač iz Luizijane je deponovao Ethereum u iznosu od 20,54 dolara, ali je ostao na čekanju nakon dva dana. Tvrdila je da je kazino lažno naveo da njen depozit ne ispunjava minimalne uslove. Kazino nije dao zadovoljavajući odgovor na njen problem. Uprkos našim naporima da joj pomognemo i zahtevima za dalje informacije, igračica nije odgovorila. Nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo zbog nedostatka odgovora igrača, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Deponovao sam ETH juče i ima 2200 potvrda prema etherscan transakciji HASH, ali Bitspins i dalje kaže da je još uvek na čekanju nakon 2 dana.
Poštovani mrskie123,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije napravili neke uspešne depozite? Možete li potvrditi da ste koristili tačnu adresu kriptovalute?
Štaviše, molimo vas da postavite snimak ekrana vaše istorije depozita ovde u ovoj temi.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 800 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Odgovorili su mi i rekli da iznos nije minimalan, što je laž jer je njihov minimum 20 dolara, a ja sam poslao 20,54 dolara što je poraslo od depozita. Ovo je kazino je prevara. Neće proći mnogo vremena pre nego što prestanu da isplaćuju isplate. Ako pokušavaju da zadrže moj depozit i smišljaju bilo kakav izgovor koji mogu, onda pretpostavljam da će verovatno na kraju prestati da obrađuju isplate. oni su totalna prevara kao njihova sestra kazino Slootz.
Hvala vam puno na odgovoru, mrskie123. Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Nemam nikakvu prepisku osim e-pošte sa adrese e-pošte bez odgovora. Dokaz sam poslao u prethodnoj poruci.
Registrovao sam nalog i vidim da postoji obaveštenje da je minimalni depozit zaista 20 i možete da napišete iznos koji želite da uplatite iznad.
Možete li pojasniti iznos koji ste uneli za depozit? Na osnovu snimka ekrana, da li sam dobro razumeo da ste uneli 25 USD kao iznos depozita?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
