Igrač iz Brazila je deponovao u kazinu, ali iznos nije pripisan na saldo igrača. Žalbu smo zatvorili jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player from Brazil deposited in the casino, but the amount wasn't credited to the player's balance. We closed the complaint because the player didn't reply to our messages and questions.
Igrač iz Brazila je deponovao u kazinu, ali iznos nije pripisan na saldo igrača. Žalbu smo zatvorili jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
BBCUS 442499 - Ovo je ulaznica koja razmatra moj zahtev 72 sata.
Napravio sam kredit od 100,00 R$ i kada sam se pridružio platformi kredit nije pao. Pogledao sam transakcije i pik je naveden kao poništen, odmah sam poslao print ekrana sa dokazom o uplati i tiket je otvoren za analizu.
Otkako sam otvorio zahtev, nema vremenskog okvira ili ažuriranja o mom slučaju. Tražio sam od dežurnih da mi daju rok, a oni samo traže da čekam... Ali šta da čekam? Ili koliko dugo?
Nikada nema JASNOG odgovora. Ako ponovim pitanje, zatvaraju nam razgovor u lice i još uvek žale zbog onoga što se dogodilo. pratilac Uriel je bio užasan u 5 poziva koje je obavio sa mnom.
Dajte mi Bitstarz povratne informacije.
U razgovoru na engleskom, koji moramo da prevedemo, pratilac nikada ne čeka. i imejl koji dobijete na portugalskom, kada odgovorite, kažu da nemaju portugalske službenike na raspolaganju i da više nikada neće odgovoriti ovde.
usluga ostavlja SOOOOOOOOOOOOO poželjeti.
BBCUS 442499 - This is the Ticket that has been reviewing my request for 72 hours.
I made a credit of R$ 100.00 and when joining the platform the credit did not fall. I looked at the transactions and the pix was listed as cancelled, I immediately sent a print of the screen with proof of payment and the ticket was opened for analysis.
Since I opened the claim there is no timeframe or update on my case. I asked the attendants to give me a deadline and they just ask me to wait... But what should I wait? Or for how long?
There is never a CLEAR answer. If I repeat the question they close the chat in our faces and still regret what happened. attendant Uriel was terrible in the 5 calls he performed with me.
Give me Bitstarz feedback.
In the chat in English, which we have to translate, the attendant never waits. and the email you receive in Portuguese, when you reply, they say they don't have Portuguese attendants available and will never answer here again.
the service leaves SOOOOOOOOOOOOO to be desired.
BBCUS 442499 - Este é o Ticket que está analisando minha solicitação há 72 horas.
Fiz um credito de R$ 100,00 e ao ingressar na plataforma o credito não caiu. Olhei nas transações e o pix constava como cancelado, imediatamente mandei print da tela com o comprovante de pagamento e foi aberto o ticket para analise.
Desde que eu abri a reclamação, não há prazo ou atualização sobre o meu caso. Pedi aos atendentes que me desse um prazo e eles só pedem pra eu esperar... Mas eu devo esperar o que? Ou por quanto tempo?
Nunca há uma resposta CLARA. Se eu repito a pergunta eles fecham o chat na nossa cara e ainda lamentam o ocorrido. atendente Uriel foi pessimo nos 5 atendimentos que realizou comigo.
Me deem um retorno Bitstarz.
No chat em inglês, que temos que traduzir o atendente nunca espera. e o email que voce recebe em portugues, qunado voce responde, eles dizem que não estao com atendentes em portugues disponiveis e nunca mais responderão aqui.
o atendimento deixa MUITOOOOOOOOOOOOO a desejar.
Poštovani cbernardo2211,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji može potrajati otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke. Takođe bih toplo preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear cbernardo2211,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that might take up to one month approximately. In these cases, the casino usually has its hands tied. I would also strongly recommend against depositing any more funds until the issue is resolved.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Tomas
Dear cbernardo2211,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.