Igračici iz Kanade je zatvoren račun nakon što je osvojila znatan iznos. Kazino je ovu akciju opravdao navodeći kršenje svojih uslova koji su naveli „jedan nalog po domaćinstvu/ime/adresu/IP adresu/uređaj“. Tim za žalbe je pokušao da dođe do igrača za više informacija i produžio je vreme odgovora za 7 dana. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, tim nije mogao da nastavi sa istragom, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Bio sam prvi igrač u bitstarzu, izabrao sam ih jer sam rekao da su najbolji u industriji, ali oni su prevaranti kao i ostali. Dobio sam bonus dobrodošlice od 30 besplatnih okretaja, prošao sam prilično dobro, a zatim nastavio da igram još jedan slot 3 sata i bilo mi je bolje nego što sam ikada uradio na bilo kom sajtu, bio sam tako uzbuđen, a onda se nalog zatvorio kada sam ustao 20mbtc. primio sam poruku e-pošte da sam prekršio uslove za jedan nalog po domaćinstvu/ime/adresu/ip adresu ili uređaj. jedan problem, ništa od toga nije moguće. Nikada nisam naveo svoje ime ili adresu dok sam igrao sa BTC-om, samo sam napravio svoju novu ličnu e-poštu, ovo je potpuno novi računar, i putujem svaka 2 dana na posao, tako da stalno boravim u hotelima koristeći različite mreže i putujem sam. kada sam se raspitao, rečeno mi je da nemaju nameru da obelodane moj stvarni prekršaj i da su mi sva sredstva konfiskovana. dao sam sve informacije koje sam naveo gore, i nakon 20 minuta podrške izbegavajući moja pitanja i laganje, rečeno mi je da iako nemam nameru, znanje ili bilo kakvu vezu sa bilo kojom osobom/uređajem/domaćinstvom ili duplikatom računa, da zato što se najverovatnije neko drugi registrovao na njihovom sajtu u ovom hotelu sa 1100 soba, i iako nisam mogao to da znam ili da sam imao nameru da obmanem, da to nije važno i da će moja sredstva i dalje biti zaplenjena . Imajte na umu da se ovo desilo tek nakon 4 sata igranja, a ne dok nisam ostvario značajnu pobedu. nije bilo namere ili saznanja o pogrešnom postupanju i jednostavno su manipulisali situacijom da ukradu moj dobitak. tipično za DAMA kazina. kad god bilo koji damaino kaže "bez verifikacije kada se koristi kripto", oni lažu. bitstarz, bitkingz, itd. će uvek naći načina da zeznu nove igrače, ništa nisam mogao da uradim drugačije da to sprečim, i savetujem svim novim igračima da se klone kazina u vlasništvu NI dama NV jer su lopovi. Imam ceo transkript ovog razgovora za podršku i poslao sam ga e-poštom i guruu kazina. ovaj kazino je jednako dobar kao i ostali prevaranti i 10/10 bi trebalo da se detaljno procene. Oni su sranje
Poštovani suzzik777,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Da li ste registrovali svoj nalog dok ste boravili u hotelu?
Da li ste uplatili depozit u kazino?
Da li ste prošli KIC verifikaciju?
Prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina u vezi sa zatvaranjem vašeg naloga na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
