NaslovnaPritužbeBitStarz Casino - Igrač se bori da položi KYC.

BitStarz Casino - Igrač se bori da položi KYC.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.824 R$

BitStarz Casino
Poslato: 01/12/2021 | Slučaj je zatvoren : 16/12/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Brazila je nezadovoljan procesom verifikacije. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Kasnim na verifikaciju naloga.....Pokušavam da uđem u čet.Niko drugi mi ne odgovara...poslao sam sve što su pitali ako mi možete pomoći..

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi WILLIAN,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. KYC je veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku.

Koje ste dokumente dostavili i kada tačno?

Da li biste bili tako ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .

Unaprijed vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Primili smo ovu poruku od WILLIAN-a:

„Možete da zatvorite slučaj, rekli su da sam prevario adresu... Hteo sam da pošaljem još jednu potvrdu, nisam prihvatio, rekao sam da ću zadržati dobitak.... ne šalje im dokaz o struji ili voda ..... najgori kazino koji je mogao izabrati da igra ...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Da li sam dobro shvatio da ste dali netačnu adresu? Jeste li sigurni da želite zatvoriti slučaj? Molim vas, obavijestite me kako bih mogao nastaviti u skladu s tim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi WILLIAN,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti