BitStarz Casino - Metod depozita igrača je ograničen.

Već dugi niz godina imam račun u ovom kazinu koristeći visa kreditnu karticu za uplatu depozita. Odjednom su me pre nekoliko meseci, bez ikakvog razloga ili objašnjenja, sprečili da mogu da uplatim dodatne depozite na moju kreditnu karticu i ostavili su samo opciju bitkoin depozita i nakon mnogo pokušaja da se raspitaju o tome odbijaju da mi daju objašnjenje koje je diskriminatorski jer kazino reklamira da nudi opcije kreditne kartice Visa. Priložio sam razgovor sa njima gde mi odgovaraju i kažu

" Zdravo Trejsi,

Nažalost, možete da deponujete samo pomoću kriptovalute zbog odluke uprave, bojim se da su to sve informacije koje možemo da pružimo u vezi sa ovim."

Tražim razlog ili objašnjenje šta sam pogrešio. Nikada nisam imao problema sa verifikacijom, nisam napravio nikakve probleme sa depozitima i isplatama u prošlosti, tako da nakon što uvek rade sve kako treba, neće objasniti zašto mi neće dozvoliti da polažem sa visa karticom.

Zdravo tracieddi1,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BitStarz kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Ima li problema sa povlačenjem kriptovaluta? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Imajte na umu da kazino može promeniti dostupne načine plaćanja u bilo kom trenutku i da igrači moraju da ih koriste.

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.

Zdravo Nik,

Hvala vam na odgovoru.

Aktivan sam član Bitstarz-a oko 5 godina bez problema. I kod njih sam takođe VIP status već oko 4 godine.

Ja sam ikada koristio svoju visa karticu samo za depozite i oni će uvek plaćati isplate direktno na moj bankovni račun povezan sa mojom visa karticom i bez ikakvih problema.

Sa njima sam potpuno verifikovan 5 godina i nikada nisam imao nikakve negativne interakcije.

Kada je moja visa kartica radila pre otprilike 6 meseci, zapravo sam stavio svoj račun na jednonedeljno čekanje da napravim mini pauzu/odmor i sve je prošlo u redu. Međutim, kada je moje zadržavanje povučeno nedelju dana kasnije, nije bilo opcije za deponovanje putem kreditne kartice.

Od tada sam u nekoliko navrata u poslednjih nekoliko meseci pokušao da im se obratim putem njihovog ćaskanja za podršku da se raspitam zašto je odjednom opcija za deponovanje preko moje visa kartice sada nestala i razgovor za podršku bi odgovorio „uprava odluka i to je sve što vam možemo reći, ali slobodno koristite bitkoin ako želite da igrate". Ovo mi je bilo čudno.

ne koristim bitkoin i ne bih znao kako da koristim svoju visa karticu koja mi je godinama dobro radila.

Zatim mi je 11. aprila VIP Bitstarz tim poslao e-poštu pitajući zašto nisam dao depozite i rekao je sledeće:

" Zdravo,

Nismo te videli neko vreme, pa smo mislili da proverimo kako stvari idu.

Posmatrajući vašu aktivnost u poslednjih 6 meseci, niste bili aktivni niti ste napravili bilo kakve depozite. Ponekad se to dešava, pa smo do sada zadržali vaš VIP status i pogodnosti. Međutim, nismo u mogućnosti da vas zadržimo na VIP ugovoru sa ovim nivoom neaktivnosti, tako da ćemo, nažalost, ako uskoro ne primetimo povećanje depozita i aktivnosti, biti primorani da ponovo procenimo vaš VIP status.

Proveravamo svaki nalog pojedinačno i spremni smo da napravimo kompromis u skladu sa posebnim situacijama. Imajte na umu da sva sredstva deponovana u kazinu treba da budu iz vašeg raspoloživog prihoda, i ako vam zatreba pomoć pri postavljanju ograničenja na vašem računu, slobodno nas kontaktirajte odmah.

Podsećamo, vaše VIP pogodnosti uključuju:

- 10% povraćaja novca na depozite i gubitke, isplaćuje se nedeljno petkom

- Nema ograničenja za gotovinu ili opklade - igrajte kako želite i povlačite koliko želite

- Dodatni VIP 50% bonusa za ponovno punjenje svake nedelje četvrtkom

- Dodatni bonusi na zahtev

- Ekskluzivni pristup novim igrama

Ako imate bilo kakvih pitanja, slobodno odgovorite na ovu e-poštu.

Srdačan pozdrav,

Bitstarz VIP tim"

Odgovorio sam objašnjavajući da moja opcija deponovanja putem moje visa debitne kartice više nije dostupna i svi metodi su oduzeti, ostavljajući samo bitkoin, i pitao sam da li mogu da pogledaju kako bi omogućili depozit putem kartice. Ponovo su odgovorili nejasno kako sledi.-

" Zdravo Trejsi,

Nažalost, možete da deponujete samo pomoću kriptovalute zbog odluke menadžmenta, bojim se da su to sve informacije koje možemo da pružimo u vezi sa ovim.

Ako vam je potrebna pomoć u tome, molimo vas da nas obavestite.

Srdačan pozdrav,

Sid"

kada sam rekao da je nepravedno i nisam uradio ništa loše, on je dalje odgovorio ..

" Zdravo Trejsi,

Žao mi je što to čujem. Korišćenje kriptovalute će vam garantovati mnogo brže isplate novca, obično u roku od sat vremena, umesto da čekate do 10 radnih dana za banke. Možemo vam pomoći ako želite da ga koristite."

Ovo je nepravedan odgovor. Njihova stranica dobrodošlice reklamira novim korisnicima da i dalje imaju opciju da uplate VISA karticom pa zašto ne bih?

Ne želim da koristim kriptovalute i želim da deponujem sa svojom visa karticom kao što sam radio godinama. Neće objasniti zašto je to odluka uprave niti šta sam pogrešio. Osećam se diskriminisano i posebno izdvojeno kao dugogodišnji lojalan VIP igrač. Ne razumem šta sam pogrešio ili zašto mi ne dozvoljavaju da polažem sa visa karticom.

Pored toga, želeo bih da napomenem da je moja mama takođe vlasnik računa Bitstarz godinama i da sam pogledala njen račun i da još uvek može da uplaćuje depozite preko svoje debitne kartice Visa, čak i sada aktuelna i to radi. njen poslednji depozit sa visa karticom bio je juče.

Moj muž je takođe vlasnik računa na bitstarz-u i on takođe ima mogućnost da deponuje putem visa debitne kartice.

Jedino je moje što su ga uklonili iz ostavljanja opcije samo za bitkoin depozit.

Obavestite me ako mogu da odgovorim na još pitanja da vam pomognem. Imam i snimke ekrana njihove stranice dobrodošlice, a zatim i moje stranice sa uklonjenim svim opcijama depozita. samo želim da znam zašto.

Zdravo tracieddi1,

Kao što sam naveo u svom prethodnom postu, kazino može promeniti dostupnost načina plaćanja u bilo kom trenutku i igrač to ili prihvata ili ne i napusti kazino. Nažalost, ne postoji niko ko bi ih mogao naterati da to promene.

Preporučio bih da ili deponujete i povučete preko kriptovalute ili potražite drugi onlajn kazino za igranje.

Postoji li još nešto sa čime bismo vam mogli pomoći?

Ne, to je sve i hvala vam na vašem vremenu.

Pozdrav Trejsi

Iz navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.