Igraču iz Brazila je suspendovan nalog i ne može da kontaktira podršku. On nije u mogućnosti da igra ili uplaćuje depozite i izgubio je preko 2.000,00 R$ a da nije dobio očekivane besplatne okrete. Podrška za ćaskanje je nedostupna, a njegova poruka ostaje neodgovorena. Želi da zna razlog za suspenziju naloga.
Kazino je jednostavno suspendovao moj nalog. Ne mogu ni sa kim da stupim u kontakt, ne mogu da igram i ne mogu ništa da položim. Kad god uplatim novac, dobijam besplatne okrete, ali sada, pošto sam izgubio više od 2.000,00 R$, neću moći ni da osvojim besplatne okrete. I što je najgore, ćaskanje je nedostupno po ceo dan. Poslao sam poruku, ali nisam dobio nikakav odgovor.
Želeo bih da znam razlog za suspenziju mog naloga.
Hvala vam.
Zdravo cbernardo2211,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BitStarz kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste imali saldo stvarnog novca na svom računu kada je zatvoren? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Da li su objasnili razlog blokiranja vašeg naloga?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
