Black Label Casino - Dobici igrača su poništeni.

Zdravo. Ovo je lažni kasino na koji sam naišao. Njihovi izgovori su povezani s njihovim. Igrači ne čitaju pravila. Desilo mi se sljedeće. Uplatio sam 30 eura i aktivirao bonus. Onda sam igrao igru koja prihvata moj bonus. Osvojio sam 4000 eura i tražio povlačenje i oni su postali 3875. Ovo je čist novac koji moram uzeti. Na zahtjev sam dobio sljedeću poruku:

Dragi Ivane,

Kao dio našeg redovnog procesa pregleda povlačenja, primijetili smo kršenje naših odredbi i uslova u vezi s neregularnim i sistemskim opkladama.

Naši uslovi i odredbe zabranjuju stavljanje pojedinačnih opklada jednakih ili većim od 30% od vrijednosti iznosa depozita.

Stoga smo poništili vaš zahtjev za povlačenje i u skladu s tim uklonili dobitke.

Vaš posljednji depozit je sada vraćen i može se pronaći u vašem kazinu saldu. Vaše trenutno stanje je: 30,00 EUR

Zašto kada igram sa pravim novcem i bonusom postoji ograničenje za igre. Neke igre nemaju bonus. I u drugim igrama možete igrati sa bonusom. Postoji ograničenje i ograničenje. Zašto nema ograničenja za klađenje. Igrao sam i pobijedio ne znajući šta je dozvoljeno. Da sam izgubio, niko ništa ne bi rekao. Ali ja sam pobedio i sada ne žele da mi prebace ovaj novac. I povrh toga su ih poništili. Igrao sam u mnogim kockarnicama i ovo mi se nikada nije desilo

Dragi Ivane,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Provjerio sam T&C-e i evo šta sam našao:

„Nepravilna igra" uključuje, između ostalog:

Postavljanje ukupnih opklada jednakih ili većih od 30% vrijednosti depozita koji je trenutno u igri.

Koristeći Martingale, dupliranje i slične sisteme i strategije."

Naš stav je detaljno objašnjen u Kodeksu poštenog kockanja https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Pravilo maksimalne opklade je, u stvari, industrijski standard, baš kao i činjenica da kazino ima pravo da oduzme dobitke igrača iz bonus igre nakon što prekrši ovo pravilo. Radije ne idemo protiv industrijskih standarda kažnjavanjem kazina koji s vremena na vrijeme koriste pravilo maksimalne opklade protiv igrača.

Ivane, molim te, možeš li proslediti svoju istoriju igara iz bonus igre zajedno sa vezom do konkretnog bonusa koji si iskoristio i odigrao? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .

Jedva čekamo čuti od vas.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Žao mi je, ali maksimalno dozvoljena opklada je očigledno prekršena. Voljeli bismo da kazina implementiraju sisteme koji bi spriječili igrače da plasiraju opklade veće od dozvoljenih, ali, nažalost, to još nije standardna praksa. Niste bili zaustavljeni ili blokirani kada ste odlučili da povećate svoju opkladu i, kao rezultat toga, prekršili ste pravilo maksimalne opklade.

Nažalost, u ovom trenutku ne mogu mnogo učiniti da podržim vaš slučaj ako ste stavili opkladu više od dozvoljene. Toplo bih preporučio da pažljivo pročitate sve T&C prije nego počnete igrati kako biste izbjegli bilo kakve nesporazume u budućnosti. Kazina pokušavaju dizajnirati svoje bonuse da budu što atraktivniji, ali pravila se uvijek moraju poštovati. Ne ustručavajte se da me kontaktirate ako postoji još nešto, što mogu učiniti za vas po ovom pitanju. Hvala vam na razumijevanju.

hvala na izdvojenom vremenu

Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija ovu žalbu odbijamo kao neopravdanu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.