Igrač iz Velike Britanije je nezadovoljan procesom povlačenja. Žalbu smo odbili jer je igrač prestao da odgovara na njegovu žalbu.
Automatski prevedeno:
Black Magic Casino - Igrač se bori da podigne dobitke.
Automatski prevedeno:
Iznos: £290
Black Magic Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, tražio sam dokaz svojih dokumenata pa sam slao sve što su tražili i od tada uopće ne odgovaraju.
Dva dana nakon što još uvijek ne odgovaraju na moj email.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Daniele,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Na osnovu druge žalbe koju ste podnijeli čini se da ste konačno provjereni. Možete li, molim vas, pojasniti da li uopće ne možete zatražiti povlačenje ili ste ga tražili, ali je na vašem računu na čekanju?
Da li sam dobro shvatio da je ovo vaš prvi pokušaj povlačenja?
Osim toga, ako postoji bilo kakva druga komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, primljen sam na verifikaciju i uspeo sam da podignem svoj novac, ali oni još ne dolaze na moj bankovni račun, a vreme kada sam vršio podizanje je 04.01.2022 oko 22:00.
Nakon što dobijem poruku iz kazina moj zahtjev za povlačenje će biti pregledan.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala na odgovoru, Daniele. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne primite svoje dobitke, javite nam i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Hvala vam na razumijevanju.
Automatski prevedeno:
