Igraču iz Indije je poništeno povlačenje 9315 INR i konfiskovana sva sredstva nakon aktiviranja bonusa. Tvrdi da je kontaktirao korisničku podršku, koja ga je samo obavestila o kršenju pravila bez dalje pomoći.
gospodine,
Napravio sam depozit od 9000 tamo nakon što sam igrao sa njim za punih 9000 i nakon toga sam napravio povlačenje od 9315rs.
nakon što sam izvršio povlačenje, aktivirao sam bonus i počeo da igram sa bonusom, oni su iznenada poništili moj bonus i povlačenje i zaplenili sav moj novac.
Igram od godinu dana i izgubio sam toliko novca na ovoj aplikaciji, a oni to rade. Kažu da sam prekršio odredbe i uslove, ali nisam prekršio ništa, molim vas, pomozite mi kazino guru, zauvek ću vam biti dužan. Verujte mi da nisam uradio ništa loše, kontaktirao sam službu za korisnike, oni su jednostavno rekli da ste prekršili pravila i zatvorili razgovore. Ovo je najgori kazino koji ću preporučiti svima da ne igraju u ovoj aplikaciji za kazino. Molim vas pomozite mi da vratim svoj novac
Poštovani alshaiverma530,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa BlueChip kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragi Thomas gospodine,
postoji bonus koji se zove VINS DAI BONUS koji je 50% deponovanog iznosa tako da sam nakon deponovanja 9000 dobio 4500 kao bonus. Ovaj bonus se aktivira nakon deponovanja novca.
Nisu mi ništa objasnili kada sam pitao za detalje, samo su rekli da ste prekršili pravilo 9.5. Uprkos ponovljenim zahtevima, samo su govorili isto. Izgubio sam mnogo novca na ovoj aplikaciji u poslednjih godinu dana, izgubio sam oko 8 lakh rupija i sada mi to rade. Kazino guru, vi ste moja poslednja nada, molim vas pomozite mi gospodine.
Prilažem relevantne snimke ekrana koji dokazuju moju tačku.
Takođe sam vam poslao komunikaciju na e-mail.
Poštovani Tomaš gospodine,
molim vas da ažurirate moj zahtev. Zaista sam veoma depresivan. Molim vas pomozite mi gospodine.
Hvala vam puno, alshaiverma530, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Pavelu ( pavel.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Hvala Tomas gospodine.
Zdravo Pavel gospodine, molim vas pomozite mi da vratim 9315 INR pošto ih je bluechip kazino nezakonito zaplenio.
Zdravo, alshaiverma530!
Hvala vam na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.
Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.
Hvala vam!
Hvala gospodine Pavle,
Da, poslušali bismo njihovu tačku. Međutim, oni su mi nezakonito oduzeli novac i posetio sam prethodne slučajeve iu ovoj aplikaciji su nezakonito zaplenili mnogo novca.
molim vas pomozite mi da vratim novac gospodine.
Poštovani Alshaiverma530,
Vaš nalog je blokiran jer ste prekršili naše Odredbe i uslove, posebno pravilo 9.5.
9.5 Zadržavamo pravo s vremena na vreme da sprovedemo pregled igranja/pregledanje aktivnosti korisnika u igri. Ako se nakon takvog pregleda pokaže da klijent krši Politiku Kompanije za borbu protiv prevara (stav 10. ovih Odredbi i uslova), zadržavamo pravo da opozovemo pravo takvog klijenta na bilo koju dodeljenu promociju, da poništimo sve dobitke dobijene od promocije , da sprečite pravo na druge promocije ili da suspendujete nalog.
POLITIKA PROTIV PREVARA
10.1 Kompanija ima strogu politiku borbe protiv prevara i koristi različite alate i tehnike protiv prevara. Kompanija smatra sledeće radnje kao prevare uključujući, ali ne ograničavajući se na:
-učestvovanje u bilo kojoj vrsti dosluha sa drugim igračima;
-razvijanje i korišćenje strategija usmerenih na nesavesnu zloupotrebu bonusa;
-prevarne radnje protiv drugih onlajn kazina ili provajdera plaćanja;
-pružanje falsifikovanih dokumenata;
-korišćenje ukradenih kartica;
- kreiranje više naloga kako biste iskoristili prednosti promocija Kompanije;
-davanje netačnih podataka o registraciji;
-pružanje falsifikovanih dokumenata.
10.2 Druge vrste varanja i zloupotrebe bonusa. Dok igrate sa aktivnim bonusom, zabranjeno je da se bavite aktivnostima koje igraču daju očigledno nepravednu prednost. Takve aktivnosti uključuju, ali nisu ograničene na, sledeće:
Odlaganje rundi igre u bilo kojoj igri, uključujući besplatne okrete i bonus funkcije, na kasnije vreme kada nemate potrebe za klađenjem.
Ostavljanje velikih opklada na stolu, na primer u blackjack-u, i povratak u igru nakon što je bonus opklada završena.
Igranje igara sa bonus novcem da biste povećali vrednost u igri, izgubili bonus sredstva, a zatim unovčili prikupljenu vrednost tokom igre sa pravim novcem,
Korišćenje strategija koje iskorišćavaju bilo kakvu grešku ili neuspeh u softveru.
Kompanija zadržava pravo da poništi bonuse i sve dobitke od takvih bonusa u slučaju zloupotrebe bonusa.
10.3 Ukoliko postanete svesni mogućih grešaka ili nepotpunosti u softveru, saglasni ste da ćete se uzdržati od njihovog korišćenja. Štaviše, saglasni ste da svaku grešku ili nepotpunost odmah prijavite Kompaniji. Ukoliko ne ispunite obaveze navedene u ovoj klauzuli, Kompanija ima pravo na punu nadoknadu za sve troškove vezane za grešku ili nepotpunost, uključujući sve troškove nastale u vezi sa odgovarajućom greškom/nepotpunošću i neuspelim obaveštenjem korisnika.
Zbog toga smo vam zaplenili sredstva, što je legalno. Takođe želim da istaknem da imamo licencu i da se ne bavimo nelegalnim poslovima.
Nadamo se vašem razumevanju i hvala vam na strpljenju.
Srdačan pozdrav,
Menadžer za brigu o klijentima BlueChip-a.
Dragi Bluechip kazino,
Prvo sam deponovao INR 9000, igrao sam sa punih 9000 i osvojio 315rs koristeći aviator. Podigao sam 9315rs.
nakon toga sam aktivirao bonus i počeo da igram sa bonusom. Sve si zaplenio. Nisam učinio ništa loše po ovim uslovima i nisam kriv. Ti mi kradeš novac. Ovaj kazino je najgori dok ne izgubite novac, oni su veoma srećni, ali kada pobedite, oni konfiskuju.
kazino guru molim vas pomozite gospodine. Želim svoj novac nazad, vi ste jedina nada gospodine.
BlueChip tim, molim vas, dajte detaljno objašnjenje sa dokazom na moju e-poštu: pavel.k@casino.guru .
dragi svi,
Odlučili smo da vratimo zaplenjena sredstva igraču, međutim, on mora da uloži zaplenjeni iznos sa ulogom od 1,5 ili više, po našim pravilima.
Srdačan pozdrav,
Menadžer za brigu o klijentima BlueChip-a.
Hvala, BlueChip Menadžer za korisničku podršku!
Još uvek imam pitanje. Da li je korisnik prethodno uložio sve svoje depozite u potpunosti pre nego što su sredstva zaplenjena? Ako jeste, na čemu je onda osnova za ponovno nametanje uslova za klađenje?