NaslovnaPritužbeBonusBlitz Casino - Problem sa depozitom kriptovalute igrača

BonusBlitz Casino - Problem sa depozitom kriptovalute igrača

Automatski prevedeno:

Iznos: 12 $

BonusBlitz Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 25/04/2024 | Rešeno : 03/05/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Američki igrač je imao problema sa pristupom svom depozitu u kazinu uprkos tome što je imao dve potvrđene Litecoin transakcije iz svog Coinbase novčanika. Podrška kazina je prvobitno tvrdila da nisu primili uplatu i predložila mu da kontaktira dobavljača novčanika. Međutim, nakon što je igrač uložio žalbu, kazino je potvrdio prijem depozita, ali je račun igrača bio kratak za 8 dolara bez jasnog objašnjenja iz kazina. Žalba je označena kao rešena sa prilagođenim spornim iznosom, ali igrač je izrazio nezadovoljstvo nedostatkom transparentnosti kazina i odlučio je da više ne koristi platformu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Osvojio sam 50 dolara na bonus bez depozita, a nakon pokušaja povlačenja zatraženo je da napravim verifikacioni depozit od 10 dolara, što je standardno, tako da sam to učinio preko svog Coinbase novčanika preko Litecoin-a, jer je ovo jedan od preferiranih metoda u ovom kazinu. Otišao sam do blagajnika na Bonus blitz hit depozit preko Litecoin-a, oni su generisali kripto adresu za ovo. Kopirao sam je, nalepio tu adresu u svoj novčanik sa kovanicama i poslao uplatu, dobio sam potvrdu da je uspešno poslata. Vratio sam se u kazino i nije bio na računu, sačekao nekoliko sati, a zatim poslao podršku e-poštom, prikupili su sve informacije (uključujući snimke ekrana svega što je gore pomenuto) odgovorili su mi da kod nisu generisali oni. Tako da sam ponovo prošao kroz proces, ovaj put snimivši stranicu na kojoj je prikazana njihova blagajna koja generiše kripto adresu na koju treba poslati Litecoin depozit, kopirao sam je, zalepio u novčanik i ponovo poslao depozit od 10 dolara, čekao sam 4 sata pre nego što sam ih kontaktirao putem e-pošte (pošto je to jedini način da se dođe do njih) na koje su pogledali ili su im barem poslate sve snimke dokaza o transakciji poslate na adresu koju su generisali, odgovor je bio „nikada nismo primili uplatu kontaktirajte vaš novčanik". Kontaktirao sam Coinbase podršku, živi agent je potražio heš transakcije i potvrđeno plaćanje je prošlo i primljeno. Takođe imam snimke ekrana e-poruka od Bonus blitz podrške i Coinbase ćaskanja. Poslao sam e-poštu upravi u kazinu pre skoro 2 dana bez ikakvog odgovora.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi Jfarrell84,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za neprijatnosti koje ste doživeli prilikom povlačenja iz BonusBlitz kazina.

Da bismo vam efikasno pomogli, da li biste mogli da navedete neke dodatne detalje?

  • Prvo, da li biste mogli da potvrdite tačan datum i vreme kada ste izvršili oba depozita od po 10 dolara putem Litecoin-a?
  • Pored toga, možete li da navedete ID-ove transakcija ili hešove za obe transakcije?
  • Štaviše, bilo bi korisno znati da li ste primili bilo kakvu potvrdu ili e-poruku potvrde od kazina nakon što ste izvršili depozit.

Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju.

Ako imate još neku prepisku sa kazinom, slobodno je prosledite petronela.k@casino.guru tako da možemo da ga detaljno pregledamo.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo,

Hvala vam puno na pomoći, nakon što sam došao na vašu veb lokaciju, srećan sam što mogu da objavim da mi je uprava kazina poslala e-poštu rekavši da su primili oba moja depozita (nakon što su rekli da nisu ni generisali adrese prvobitno) i da su kada bih se ponovo prijavio na moj nalog, to bi se odrazilo. Ulogovao sam se i video da imam saldo od 12 dolara (ukupan depozit je bio 20 dolara) Nisam siguran gde je otišlo ostalih 8 dolara, da li je to bila naknada ili nešto slično, nisu dali nikakvo objašnjenje za to . I u ovom trenutku jednostavno ću to pustiti. Osećam da je problem delimično rešen, međutim, preko osoblja kazina su mi saopštene netačne informacije, i da nisam imao snimke ekrana koji bi me podržali, verovatno ne bi stavili depozite na moj račun, a da ne spominjemo da su bili 8 $ manje od ukupno. Ovo ih čini izuzetno nepouzdanim po mom iskustvu i mišljenju i više neće koristiti ovaj kazino. Hvala vam još jednom na vašoj platformi, neophodna je da pomognete da onlajn kazina budu odgovorna. Hvala vam

Jessica

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo Jfarrell84,

Drago mi je da čujem da je uprava kazina odgovorila na vašu zabrinutost i da su vaši depoziti priznati, iako sa neslaganjem u bilansu. Žalosno je što niste dobili jasno objašnjenje za nestalih 8 dolara.

Žao nam je što smo čuli za vaše manje nego zadovoljavajuće iskustvo sa ovim kazinom. Ako imate dodatnih pitanja ili vam je potrebna pomoć u budućnosti, ne oklevajte da se obratite.

Označiću ovu žalbu kao rešenu sa prilagođenim spornim iznosom.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti