Igrač iz Masačusetsa naišao je na tehnički problem dok je igrao igru, doživeo je kvar na ekranu tokom bonus runde. Kada se obratio korisničkoj službi za pomoć, njegov problem nije bio rešen. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor za sedam dana kako bi igrač pružio dodatni dokaz, ali on nije odgovorio. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.
Kockao sam veći dobitak u igri kada sam pogodio bonus. Ekran je počeo da se trese i ništa se nije dogodilo. Odmah sam stupio u razgovor sa korisničkom službom i tretirali su me kao kriminalca. Ja sam sa bovadom godinama i ja sam legenda nivoa 2. Tako da sam šokiran što je korisnička služba bila tako uvredljiva
Dragi 68sfkmidza
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za tehničke probleme na koje ste naišli tokom igranja.
Imajte na umu da će nam za rešavanje slučajeva koji se odnose na tehničke probleme biti potreban dokaz o nepravednim gubicima.
Možete li, molim vas, proslediti svoju istoriju igre na tomas@casino.guru ? Navedite tačno vreme incidenta.
U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" https ://casino.guru/hov-slot-machines-vork-math#hov-are-slot-machines-programmed i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
