Igrač iz SAD je imao poteškoća sa depozitom kriptovalute u onlajn kazinu. Uprkos plaćanju dodatne naknade za ubrzanu obradu, depozit je trajao 24 sata umesto obećanih 2 sata. Štaviše, igrač nije mogao da povuče svoje dobitke zbog toga što je njihov saldo bio ispod minimalnog limita za povlačenje u kazinu. Nakon što je igrač saopštio svoje probleme, kazino je rešio probleme na zadovoljstvo igrača. Žalba je naknadno označena kao „rešena“.
**PROČITAJTE PRILOŽENE SLIKE**Verifikacija naloga nije potrebna kada deponujete sa CRIPTO. Primljeno k znanju. Verifikacija lične karte traje 3-5 radnih dana. 7 radnih dana nakon što sam poslao prve tražene dokumente, od nekoliko puta, rekao sam znaš šta, uradiću ono što ONI i tamo politika kažu. Deponovao sam kriptovalute. 20 dolara vredi. A kada deponujete taj iznos, ne dobijate opciju besplatnog depozita. Platio sam naknadu od 4 USD da bih je deponovao u roku od 2 sata. 24 sata kasnije bez depozita? Onda mi kažu da moraju da verifikuju moj nalog pre nego što polože bitkoin koji sam dodatno platio da li i u roku od 2 sata? Uradio sam to samo da bih mogao da povučem 50 koje sam osvojio. Dojadilo mi je, odlučio sam da prokockam 50 koje sam dobio, onda su ovi panci čekali da izgubim 50, da oslobode svojih 20. Onda su mi rekli da je ispod našeg minimuma i ne može se povući. Ovo neće dovesti do toga gde znam. Ali daću lošu recenziju na svaki pojedinačni sajt, prijaviću kripto adrese, bbb, fbi listu za praćenje. Naša država postaje mekana i ove kompanije ne bi trebalo naglas da se igraju boga.
Poštovani soberalskikile801,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za frustrirajuće iskustvo koje ste imali sa onlajn kazinom.
Da bismo bolje razumeli situaciju i efikasnije vam pomogli, možete li nam dati neke dodatne informacije? Konkretno, želeli bismo da znamo:
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Problem je završen, Kazino je ispravio stvari, pobrinuo se za to i pobrinuo se za mene. Cenim svu pomoć od svih. Neva je značila svako nepoštovanje. Ti Ozbiljno
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam puno, soberalskikile801, na vašoj potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
