Od igrača iz SAD zatražena je promena e-pošte i nova dokumenta. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Automatski prevedeno:
Brango Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.
Automatski prevedeno:
Iznos: 50 $
Brango Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi adamschriener,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li sam dobro razumeo da će kazino promeniti vašu adresu e-pošte tek nakon pregleda novog dokumenta? Da li je ovo jedini dokument koji je kazino tražio?
Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poslao sam imejlom sve što imam za komunikaciju Razgovarao sam sa njihovom podrškom za ćaskanje uživo, ali nemam nikakve evidencije o tome
I da, neće mi promeniti imejl dok ne pošaljem dokumente koje već imam samo ne onako kako su oni hteli pošto sam izgubio pasoš i imam samo njegovu sliku
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Sada mi podrška samo kaže jedan trenutak, molim te, a zatim prekine ćaskanje jer oni samo izbegavaju da mi plate da su prevara
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
To je ono što mi podrška čini svaki put
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam na odgovoru, Adamschriener. Nažalost, kazino želi selfi na kojem držite oboje - svoju ličnu kartu i poruku.
Ogromnoj većini kazina potrebna je bar jedna vrsta identifikacionog dokumenta za verifikaciju identiteta igrača. Rekli ste da ste izgubili pasoš, ali bi trebalo da imate drugi dokument kao što je državna lična karta ili vozačka dozvola. Da li možete da napravite selfi sa jednim od njih?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Rešeno je da sam konačno dobio nekoga ko je razumeo šta govorim i dozvolio mi da im pokažem svoju e-poštu u evidenciji, u stvari je radio na odgovoru za potvrdu isplate i isplata je poslata. Hvala za pomoć. Možete zatvoriti ili označiti ovu žalbu kao rešenu ili šta god da uradite.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi adamschriener,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
