Igrač sa Novog Zelanda je zatražio povlačenje prije podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Nažalost, igrač je izgubio svoj dobitak prije nego što smo mogli pomoći, stoga smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.
Nisam siguran da li je ovo žalba ili ne, samo mi je potreban predstavnik kazina da objasni šta se tačno dogodilo. Prošao sam kroz "vikendspinove" koje daju kada uplatite depozit tokom sedmice. Maksimalno povlačenje $100usd, tražio sam povlačenje $30 u 03:17h preko skrill-a i obično trenutno. To se nije dogodilo nakon 20 minuta i novac je vraćen na moj račun, do tada sam igrao manje i bio sam ispod 50 dolara ili tako nešto i zatražio drugo povlačenje u 03:35 ujutro od 20 dolara. To se opet nije pojavilo na mom skrill računu i u nekom trenutku je vraćeno na moj račun. Tako da sam nakon drugog zahtjeva počeo imati malo sreće i došao do oko $4k. Zatim sam zatražio povlačenje od 3500$ na 0627 i nastavio da igram, do tada sam imao oko 3 ili 4 stotine na računu i upravo sam dobio besplatne okrete u igri, tada sam imao nagli zaostajanje ili sam tako mislio i odjednom sam bio u igri. lobi sa porukom da je "administracija zaustavila tvoju igru" Zatim sam pogledao svoj bilans i tamo je bilo $100usd. Live chat "Max" je savjetovao da je to najviše što mogu uzeti, to je bilo u 0633. Pa sam zatražio $100usd i plaćen je odmah, moje mišljenje je da nešto nije u potpunosti u redu jer su poslana najmanje 4 zahtjeva bez sredstava koja se mogu povući na kojima su prikazani svi iznosi koji se mogu povući i traženi iznosi ispod 100 USD, a nakon što je veći zahtjev bio riješen kao takav. Osećam da ovde nešto nije u redu, imam sve tražene e-poruke o isplatama ako je potrebno, ali mislim da je možda došlo do mešanja zaposlenih u unutrašnjosti.
Zdravo kristina, Ne, ništa nije primljeno od ovoga ili bilo kakvog objašnjenja datog od Branga. Nemam više nerešeno povlačenje s Brangom na koje čekam, ali kako još uvijek nemam odgovarajuće objašnjenje onoga što se dogodilo ni od koga, pokušat ću stupiti u kontakt na drugi način.
Hvala vam na odgovoru, Wollygog. Možete li, molim vas, pojasniti zašto više nemate povlačenja na čekanju? Je li ih kasino otkazao?
Zdravo, koliko se sećam, bilo je nekoliko zahteva tokom cele noći i piva. Svaki put kada sam provjeravao traženi iznos da je igranje obavljeno. Također kao dodatnu funkciju vjerujem da imaju uspostavljen sistem dok ne možete zahtijevati povlačenje bez igranja itd. Ne mogu reći koliko je bilo između vremena čekanja, ali sam se nadao da će se predstavnik pojačati i dati malo svjetla o vremenu. Ali sredstva su vjerovatno vraćena i s njima se nastavilo.
Da li sam dobro shvatio da ste izgubili sve dobitke koje ste prvobitno želeli da podignete?
Wollygog, nažalost, pošto ste igrali/izgubili svoje dobitke, bojim se, ne možemo mnogo učiniti za vas. Igrač je jedini odgovoran za svoj račun, aktivno stanje i sve opklade koje se odvijaju. Razumijem da se to nikada ne bi dogodilo da ste mogli povući iz prvog pokušaja, ali u ovom trenutku ne možemo tražiti od kazina da vam vrati izgubljeni dobitak. Zaista bismo željeli pomoći, ali ovaj put je nemoguće.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija primorani smo odbiti ovu reklamaciju. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas da nas kontaktirate ubuduće, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
