Igrač iz Australije je naišao na grešku 520 i nije mogao da pristupi sajtu kazina. Uprkos tome što se obratio podršci kazina, nije dobio nikakav odgovor. Pokušali smo da istražimo problem i produžili vreme odgovora za sedam dana, ali nismo dobili dalju komunikaciju od igrača. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.
Igrao sam se i sve što sam uradio je da izađem iz igre koju sam igrao da bih igrao drugu igru i tada sam izgubio sajt, on je direktno otišao na stranicu sa greškom 520 i sada ionako ne mogu da se prijavim ili pronađem sajt.
Poslao sam imejl podršci, ali nisam dobio odgovor...
Da li mi možeš pomoći?????
Draga Robruljja,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa kazinom Buran.
Pokušao sam da pristupim veb lokaciji i čini se da je privremeno nedostupan.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
