Igrač iz Nemačke ima problem gde se stanje na njegovom računu pokazuje kao nedefinisano nakon pokušaja da igra sa opkladom od 6 € na igru Book of Ronin, što je rezultiralo gubitkom celokupnog salda od 180 €. Oni su podneli žalbu kazinu, ali nisu dobili odgovor.
Imao sam 180 evra i želeo sam da igram igru Book of Ronin. Okrenuo sam jednom sa opkladom od 6 evra i osvojio 3 evra. Kada sam pokušao da okrenem drugi put, sav moj novac je nestao osim 3 evra. Sada je nestalo čak 3 evra, plus 177 evra. Moj bilans se sada uvek prikazuje kao nedefinisan. Imam fotografije ovog problema, ali ne mogu da ih otpremim ovde zbog ponovljenih grešaka. Međutim, mogu ih poslati odvojeno putem e-pošte. Već sam podneo žalbu kazinu, ali još nisam dobio odgovor. Nadam se pomoći.
Zdravo Secretovnz,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Buran Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
