Igrač se bori da se povuče jer se njegovi zahtjevi odbijaju. Igrač je potvrdio da je povlačenje kasnije primljeno.
Dobar dan ,
Isplaćeno mi je 500 eura prije više od 2 sedmice i još uvijek mogu otkazati ako želim što je smiješno, a live chat vam svaki put kaže da sačekate poruku od odjela za finansije koja nikada ne dolazi, ali je ranije imao problema sa ovom stranicom tada je to bilo oko 400 eura i meni je pomoglo i novac je prebačen nakon 20 radnih dana, možete li mi pomoći i ovaj put? Hvala
zdravo tajne gauloize,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Buran Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li molim vas da nam kažete da li je vaš račun već verifikovan i da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Drage tajne gauloze,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne odgovorite na vašu pritužbu u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, odbiti.
Zdravo od 500 ostalo je samo 250 ali opet čekam iznova i iznova ali novac još nije prebačen, ne, nisam koristio nikakav bonus novac i moj račun je verifikovan
Nadam se da ću uskoro dobiti svojih 250 eura, hvala unaprijed
I kako to sada izgleda?
Razgovarao sam sa podrškom nekoliko puta i svaki put mi piše da će me finansije kontaktirati u najkraćem mogućem roku, ali niko se ne javlja
Opet sam razgovarao sa podrškom i rekli su mi da isplata traje između 3-5 radnih dana, ovi dani su davno prošli
Drage tajne gauloze,
Da li sam dobro shvatio da ste otkazali prethodno isplatu i zatražili novo od 250€? Ako je odgovor da, imajte na umu da bi ponovo moglo potrajati sedmica ili previše da primite novac. Vremenski okvir koji daje kazino je samo vrijeme za njegovu obradu u kazinu. To još uvijek treba obraditi u njihovoj i vašoj banci.
Da, otkazao sam prije više od 3 sedmice i ponovo mi je isplaćeno 3 sedmice prijatelju i još uvijek nema novca na računu 3-5 radnih dana je već 3 puta u skladu sa podrškom trebalo bi danas biti novca na računu ali nije i iskreno ne verujem da će se to ikada više desiti
Nije mi prvi put da se javljam ovde, uvek se javim posle 2 ili vise nedelje ako se nista ne promeni u statusu pretplate, bilo bi lepo kada bi mogao da napravis pritisak, do sada sam uvek bio sam veoma zadovoljan sa Casinoguru je uvijek pomogao da dobijem svoj novac i također sam zahvalan na
Hvala ti Secretgauloises na svim informacijama. Sada ću proslediti Vašu žalbu kolegi Tomasu koji će Vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
zdravo tajne gauloize,
Od sada ću vam pomagati oko žalbe. Na osnovu vašeg prethodnog komentara, ažurirao sam sporni iznos sa 500€ na 250€. Sada bih pozvao predstavnika Buran Casina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Buran Casino,
možete li molim vas objasniti zašto igračevo povlačenje još nije obrađeno i kada može očekivati da će biti obrađeno?
Dragi svi,
Hvala vam što ste se obratili!
Sa zadovoljstvom Vas obavještavamo da je zahtjev korisnika za povlačenje u iznosu od 100 EUR obrađen sa naše strane. Očekujte da sredstva stignu na Vaš račun u najskorije vrijeme.
Nažalost, zbog nekih tehničkih ograničenja na strani provajdera plaćanja, ponekad može doći do kašnjenja u obradi zahtjeva za povlačenje. Možete biti sigurni da ćemo učiniti sve što je u našoj moći da izbjegnemo takvu situaciju u budućnosti.
Žao nam je zbog kašnjenja i iskreno cijenimo vaše strpljenje!
Ukoliko imate bilo kakvih drugih pitanja, slobodno nas kontaktirajte putem chata.
Srdačan pozdrav,
Pozdrav svima,
hvala predstavnicima Buran Casina na objašnjenju i saradnji u rješavanju problema.
tajna gauloiza,
Da li sam dobro shvatio da je vaš dobitak isplaćen i da smatrate da je problem riješen?
Drage tajne gauloze,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne odgovorite na vašu pritužbu u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, odbiti.
Hvala na potvrdi, secretgauloises.
Drago mi je čuti da ste primili svoje dobitke. Hvala što ste nas obavijestili. Sada ćemo žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.