Igrač iz Grčke je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je prijavio da njegov nalog ne zahteva verifikaciju i izrazio je zabrinutost zbog kašnjenja. Nakon dalje komunikacije, igrač je potvrdio da je primio svoja sredstva, što nas je navelo da označimo problem kao uspešno rešen. Cenili smo saradnju i igrača i kazina tokom ovog procesa.
dobro jutro,
Evo me ponovo, tražim pomoć oko mog povlačenja da nastavim, jer izgleda da ova stranica radi u svom vremenskom okviru za plaćanja. Moj zahtev za povlačenje je podnet 14. septembra, a još uvek nema ažuriranja.
Možete li mi pomoći oko ovog pitanja?
Hvala vam na odgovoru Nik,
Prema njihovoj veb stranici, moj nalog ne zahteva verifikaciju, tako da to nije problem, pošto sam ranije vršio povlačenja. Period od 14 dana na koji pominjete završava se sutra. Ako danas u toku dana dobijem novac, naravno, obavestiću vas.
Zdravo Nik,
hvala na poruci, do sada nema vesti iz Casinije
Hvala Kselao za sve do sada pružene informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
pozdrav,
Nick
Zdravo Ksela,
Michal je opet. Da li i dalje imate problema sa povlačenjem sredstava? Iako mi je žao zbog tekućeg kašnjenja, moguće je da se vreme vašeg zahteva poklapa sa većim obimom povlačenja koji se trenutno obrađuje, što može doprineti ovoj situaciji. I dalje ću se obratiti kazinu da rasvetlim ovu stvar.
Pozivamo Casinia Casino da se pridruži razgovoru.
Dragi Casinia Casino,
Bio bih vam zahvalan ako biste mogli da razjasnite razloge za kašnjenje u obradi povlačenja igrača. Štaviše, da li biste mogli da nas obavestite kada će poslednje povlačenje za igrača biti poslato sa vaše strane?
Zdravo Mihal,
Ne, do ovog trenutka nisam dobio nikakve novosti u vezi sa povlačenjem iz Casinije.
Zdravo Mihal,
Dobre vesti, novac je primljen pre nekoliko minuta!!!!!
Slučaj rešen!!!!
Želeo bih da se zahvalim sajtu na pomoći!!!!
Odlične vesti, Ksela. Drago mi je da ste uspešno primili sredstva.
Uz potvrdu podnosioca žalbe, smatramo da je ovo pitanje uspešno rešeno/rešeno. Sada ćemo to označiti kao „rešeno" u našem sistemu. Želeo bih da se zahvalim obema stranama na saradnji. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste mogli da odvojite malo vremena i podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot Rate Casino Guru (trustpilot.com) . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Michal
Casino Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
