Igraču iz Poljske je blokiran nalog bez daljeg objašnjenja. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.
Automatski prevedeno:
Casinia Casino - Nalog igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: 191 zł
Casinia Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.6
Casinia Casino ima Indeks sigurnosti od 8,6, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Casinia mi je zatvorila račun bez razloga i ukrala sav novac. Račun je zatvoren bez razloga i nije me briga zašto, ali novac mora biti vraćen kupcu a ne ukraden. Ne žele da se više igram sa njima.. ok, ali novac se isplaćuje, a ne krade. Verovatno je račun zatvoren jer sam ja igrač koji im donosi gubitke a ne profite. Imao sam 191 PLN na računu i rekli su da je račun zatvoren odlukom uprave i da će zapleniti sav novac i da mi ništa neće vratiti. Nikada nisam uzeo nikakav bonus od njiһ. Igram samo za svoj novac. Igrao sam sportsko klađenje i rulet u kazinu uživo. Mislim da je 50/50 sportsko klađenje na kazino uživo. Ne govorim ni o zabavnom novcu, samo o čistoj pravdi. Ovo je skoro ista situacija kao u mojoj drugoj žalbi protiv Rabidi NV s tom razlikom što mi je Librabet platio šta god, a Casinia je sve ukrala.
һttps://casino.guru/librabet-casino-plaier-s-account-vas-closed-1
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi početak,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Nikada nisu tražili od mene da overim dokumente. Imao sam račun kod njih nekoliko godina i do sada sam mnogo puta bez problema povlačio. Zatvorili su mi račun bez razloga i ukrali novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala, početak, na pojašnjenju. Ako postoji relevantna komunikacija, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
Informacije iz prve ruke "Račun je zatvoren zbog odluke administracije". Ništa mi nisu objasnili osim praznih parola. Zatvorili su mi račun bez razloga i ukrali novac „jer mogu".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Puno vam hvala, početak, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Mihalu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi početak,
Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam ovaj slučaj, kao i vašu prethodnu žalbu Librabet kazinu, i pošto je kazino tim odlučio da prestane da vam nudi svoje usluge, nažalost, ne možemo mnogo da uradimo po tom pitanju. Međutim, ako bilo koje drugo kršenje uslova sa vaše strane nije otkriveno, verujemo da bi kazino trebalo da vam dozvoli da povučete poslednji saldo ako je stečen u skladu sa pravilima. Kontaktiraću kazino da rasvetlim ovu stvar.
Pozivamo Casinia Casino da se pridruži razgovoru.
Dragi Casinia Casino,
Možete li, molim vas, dati informacije o tome zašto igrač ne može barem da podigne svoj preostali iznos? U redu je ako više niste voljni da pružate svoje usluge igraču i zatvorite njegov nalog, ali prvo morate da ispunite sve finansijske obaveze.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi moji,
Hvala vam što ste se obratili.
Obaveštavamo vas da smo isplatili 191 PLN sa kazino računa klijenta na njegov bankovni račun. Prihvatite naše iskreno izvinjenje zbog neprijatnosti.
Srdačan pozdrav,
Casinia.com
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam na odgovoru, Casinia Casino tim.
Dragi početak,
Kao što je Casinia Casino tim pomenuo, vaši dobici su isplaćeni tako da bi uskoro trebalo da dobijete sredstva.
Obavestite me kada to učinite kako bismo mogli da smatramo da je vaša žalba rešena.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno na pomoći Casino Guru. Dobio sam novac :)
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Odlične vesti, početak. Drago mi je da čujem da ste uspešno primili svoje dobitke.
Kako je podnosilac žalbe potvrdio da su sredstva uspešno primljena, smatramo da je ova žalba uspešno rešena. Sada ćemo ga zatvoriti kao „rešeno" u našem sistemu. Želeo bih da se zahvalim obema stranama na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskreno razmatranje i sve sugestije koje ćete možda imati za poboljšanje našeg procesa rešavanja žalbi i posredovanja bili bi veoma cenjeni. Vaše povratne informacije mogu biti od pomoći drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju u vezi bilo kakvih problema vezanih za onlajn kazino. Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Michal
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
