Igrač iz Grčke je pre tri nedelje tražio povlačenje na Casiniji, ali posle mesec dana sredstva nisu primljena. Uprkos svakodnevnoj komunikaciji sa podrškom uživo, igrač je dobijao ponovljene odgovore o velikom opterećenju. Problem je rešen kada je igrač potvrdio prijem sredstava.
dobro veče,
Napravio sam povlačenje na sajtu Casinia 07/09, tako da je prošlo mesec dana i još nisam dobio svoja sredstva
Svakog dana ćaskam sa podrškom sajta uživo i šaljem mejlove, dobijam iste odgovore (imamo veliko opterećenje, a moje povlačenje je u završnoj fazi), iako su mi u početku rekli da će to trajati 3-5 radnih dana.
Novac nije osvojen od bonusa na depozit ili besplatnih okretaja.
To je čisto iz mojih depozita.
Pored toga, nijedan dokument nije zatražen za verifikaciju.
Mislim da nije razumno da neko čeka 1 mesec na povlačenje.
Dragi tasosir4,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim pitanje pre nego što zatražimo od kazina da učestvuje u rešavanju žalbi:
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragi tasosir4,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
