Igrač iz Grčke je doživeo 13-dnevno kašnjenje u povlačenju sredstava iz Casinije i dobijao je ponovljene odgovore o velikom obimu povlačenja. Uprkos brojnim komunikacijama, pitanje je ostalo nerešeno. Igrač je potvrdio da je završio KIC verifikaciju. Igrač je kasnije potvrdio da je primio svoja sredstva. Shodno tome, označili smo problem kao rešen.
Dobro jutro. Čekao sam novac od Casinije 13 dana i ništa se nije dogodilo. Imao sam bezbroj razgovora i poslao brojne e-poruke, a oni mi stalno govore isto — odlažu se zbog velikog obima povlačenja. Rekao sam im da ću ih prijaviti, ali i dalje ništa. Stalno govore iste stvari. Treba mi tvoja pomoć. Želim da ovo zvanično prijavim na vašoj veb stranici.
Draga tolissabata,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Casinia kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Napravio sam uspešna povlačenja na ?relthon sa ovog konkretnog ali i sa velikim zakašnjenjem, uradio sam kic verifikaciju, glave su čiste bez bonusa
U prošlosti sam uspešno povlačio novac sa ovog konkretnog, ali sam takođe sa velikim zakašnjenjem uradio kic verifikaciju, profit je čist bez bonusa
Sada sam dobio platu, nisam to očekivao, zaista hvala puno timu na vašoj dragocenoj pomoći
Draga tolissabata,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
