Igrač sa Novog Zelanda je uplatio novac na kazino račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Prigovor igrača je uspješno riješen.
Automatski prevedeno:
Casino Days - Depozit igrača nikada nije knjižen na njen kasino račun.
Automatski prevedeno:
Iznos: NZ$40
Casino Days
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ne tako davno sam napravio depozit kod paysafea i sada moram čekati 24 sata do 72, smatram da je ovo toliko pogrešno jer sam već izvršio depozit tako da ne bih trebao čekati. ovo je jedini kazino sajt koji mi je to uradio i sada sam tako ljut.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi raeraepope9,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Želio bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete učiniti je da kontaktirate svog provajdera plaćanja. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mjesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke i čim primi vaš uplaćeni novac, uplatit će ga na vaš račun. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne riješi.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, proći će neko vrijeme prije nego što bude pripisan na vaš kasino račun.
Možete li, molim vas, reći da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu? Molimo Vas da prosledite Vašu potvrdu o uplati zajedno sa svim relevantnim komunikacijama na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi raeraepope9,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne odgovorite na vašu pritužbu u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, odbiti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala na vašem odgovoru, primio sam svoj depozit otprilike 10 sati nakon što sam ga napravio, ali reći ću da je ovo drugi put da moram čekati svoj depozit iako paysafe na ovoj kazino stranici prvi put sam morao čekati 24 sata . Smatram da je ovo veoma nepravedno jer sam mislio da je paysafe odmah.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'riješenu' u našem sistemu. Puno vam hvala, raeraepope9, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se kontaktirati naš centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock