Igrač je položio novac na svoj račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Označili smo ovu žalbu kao rešenu nakon što je depozit vraćen na način plaćanja igrača.
Automatski prevedeno:
Casino Days - Depozit igrača nikada nije uplaćen na njegov račun.
Automatski prevedeno:
Iznos: 2.500 INR
Casino Days
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Novac je skinut sa mog bankovnog računa, ali nije pripisan kazinu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani salmansurat62,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što bih preporučio je da kontaktirate svog provajdera plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U tim slučajevima kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenu na mjesec dana i ljubazno vas molim da nas izvještavate. Hvala vam puno na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ali zašto mi je novac oduzet od banke pa ko je odgovoran, ludo sam prebacio u kazino ne znam provajdera ili posrednika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala na odgovoru, salmansurat62. Nažalost, ne znam koji ste način plaćanja koristili za uplatu, ali ako ste, na primjer, koristili bankovni transfer, trebate kontaktirati svoju banku.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Iskoristio sam upi plaćanje kao što je online transfer, uspješno skinut sa mog računa
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ok, kontaktirajte UPI i zamolite ih da istraže izgubljena sredstva. Zatim nam proslijedite službenu izjavu (pismo ili e-mail) od UPI-ja s rezultatom istrage. Nakon toga ćemo moći nastaviti s ovom pritužbom. Unaprijed zahvaljujemo na razumijevanju.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Upi je rekao da su završili uplate, sada kazino kaže da moram čekati do 9. avgusta
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Možete li mi proslijediti komunikaciju između vas i Upi? Također, molim vas, proslijedite mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina. Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru . Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
salmansurat62, nisam primio komunikaciju između vas i UPI-ja. Ipak, preporučio bih vam da slijedite upute kazina i pričekate još nekoliko dana. Većina izgubljenih depozita se prije ili kasnije automatski vraća na bankovni račun igrača ili se pripisuje na kazino račun.
Pa dajmo još par dana, pa ako ne bude razvoja intervenisaćemo. Obavijestite nas ako u međuvremenu bude nešto novo. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Još uvijek nisu uplaćeni na moj račun danas 9. avgusta rekli su mi da će kreditirati danas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Pozdrav gospođo ne rade dalju obradu i dalje čekam vaš odgovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hej odgovori šta radiš bar odgovori da ne možeš ništa
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Imajte na umu da ne nudimo uslugu 24/7 i nisam odgovorio jer imamo i slobodne dane. Hvala vam puno na razmatranju.
Jeste li već kontaktirali kazino da ih obavijestite da vaš depozit nije vraćen kao što su predložili u e-poruci?
Ako postoji neka druga sljedeća komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru . Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi salmansurat62,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ne preuzimaju odgovornost ko će mi vratiti izgubljeni depozit
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
salmansurat62, kako bismo nastavili sa ovom pritužbom, zamolio bih Vas da dostavite ove informacije:
- potvrda o uplati (snimak ekrana sa načina plaćanja ili bankovnog izvoda koji prikazuje depozit koji nedostaje),
- zvaničnu izjavu (pismo ili e-mail) od vaše banke ili pružaoca platnog prometa UPI u vezi sa ovom situacijom jer ovo još uvijek nisam dobio,
- snimak ekrana istorije depozita/blagajnika,
- i najnoviju komunikaciju između vas i kazina (svi razgovori koji su održani nakon predloženog perioda čekanja).
Sve možete proslijediti na kristina.s@casino.guru ili, alternativno, objaviti ovdje. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod
Moja banka je vratila naplatu, ali je banka korisnik to odbila, razlog zbog kojeg je novac kreditiran kazinu. Kazino je krivac
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Da li je vaš depozit vraćen na vaš bankovni račun?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam na potvrdi. Pošto je vaš depozit vraćen, sada ćemo ovu žalbu smatrati rešenom. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
