NaslovnaPritužbeCasino Rocket - Depozit igrača nikada nije knjižen na njihov kasino račun.

Casino Rocket - Depozit igrača nikada nije knjižen na njihov kasino račun.

Automatski prevedeno:

Iznos: 50 €

Casino Rocket
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 17/01/2022 | Rešeno : 20/01/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke je uplatio novac na svoj račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Prigovor igrača je uspješno riješen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

15. februara 2022. deponovao sam 50 € preko Soforta. Dva minuta kasnije, moja banka je potvrdila transakciju i kreditirala je na račun primaoca. nažalost čekam dva dana na kredit na moj kasino račun. Podrška me stalno odbija i ne znam šta se tačno dešava.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani Lolo777,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Želio bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete učiniti je da kontaktirate svog provajdera plaćanja. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mjesec dana. U ovim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne riješi.

Možete li, molim vas, obavijestiti da li ste već kontaktirali svoju banku? Oni bi trebali biti dio istrage. Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je zajedno s potvrdom o uplati na petronela.k@casino.guru.

Kao što sam ranije spomenuo, ako depozit nije uplaćen na vaš račun, kazino ima vezane ruke jer samo pošiljalac može pratiti transakciju, a ne korisnik.

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Molimo zatvorite žalbu. Novac je sada na računu igrača

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu. Puno vam hvala, Lolo777, na potvrdi, i ne ustručavajte se kontaktirati naš Centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti