Igrač iz Indije uplatio je sredstva na svoj račun. Nažalost, nijedan se igrački sloj ne može igrati. Igrač namjerava vratiti svoj deponirani novac. Žalba igrača uspješno je riješena.
Automatski prevedeno:
Casino Rocket - Igrač traži da mu se uplaćena sredstva nadoknade.
Automatski prevedeno:
Iznos: 52 €
Casino Rocket
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo,
Položio sam 52 eura u kockarnicu 10.juna 2020. godine.
Ali ne mogu biti u mogućnosti igrati bilo koji slot.
Prorezi se ne otvaraju.
Kad otvorim bilo koji utor, ponovo uputite stranicu ne otvarajući nijedan utor.
Pokušao sam sve proreze da otvori, ali ne i jedan otvor.
Onda kontaktiram sa chatom koji kažu da će to popraviti, ali još uvijek bez odgovora.
Tada sam rekao da povučete novac koji polažem 52 eura.
Rekli su mi da ne mogu povući jer najmanje moram uplatiti 3 puta depozita.
Ali ako se slotovi ne otvore, ne bih mogao igrati nijednu igru, kako mogu učiniti okladu.
Imaju puno grešaka u softveru. Ponekad i visi.
Želim nazad svojih 52 eura.
Molim te pomozi mi da dobijem svoj novac.
Hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Shujath,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li molim vas savjetovati da li ste uspjeli igrati bilo koji od svojih sredstava ili je cijeli iznos još uvijek nedirnut u vašoj bilanci? Uz to, pošaljite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kockarnice na petronela.k@casino.guru . Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Shujath,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Poštovani
Već sam igrao. Sada slotovi rade dobro.
Hvala na pomoći
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Odlične vesti. Pošto je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao „riješenu" u našem sustavu. Hvala vam puno Shujath na vašoj potvrdi i molim vas ne ustručavajte se kontaktirati nas ako ubuduće naiđete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
