Igrač iz Australije suočava se sa značajnim problemima u povlačenju novca iz kazina, pošto je tražio povlačenje pre dve nedelje bez rešenja. On detaljno opisuje zbunjujući proces povlačenja, višestruko odbijene zahteve i lošu komunikaciju sa VIP menadžmentom.
Odeljenja za upravljanje VIP klijentima i finansije. Prevareni, prevareni u zabludi u pogledu politike povlačenja, povlačenje ograničava to i proces. Jasno piše u mom odeljku za blagajne da je 6000 USD maksimalno povlačenje, ali sam rekao da moram da podnesem zahtev od 1500 USD tokom 2 dana i 1 zahtev od 1000 USD u 3. dan. Nakon što sam podneo zahtev za odbijanje da poštujem informacije navedene na sajtu, poslao sam 2 k 1500 i umesto brisanja 1 zahteva i odbijanja jednog zahteva, oba su ponovo odbijena. I ponovo vratio sva sredstva....... nisam uspeo da promenim svoj bankovni račun kako bih obezbedio nesmetano povlačenje. I danas, nije prilagođeno Bezbroj odbijanja zahteva za povlačenje, i bez obzira ili bilo kakve zaštite da bih zaštitio svoju ravnotežu, odbijajući i vraćajući svaki pokušaj povlačenja, izneo sam zabrinutost zbog kašnjenja i taktike maltretiranja koja se koristi, n pokušaja da se molim za klijenta zavisnosti od kockanja i ili ih frustrirati ako nastavite sa naporom da dobijete dobitak. Imam dokaze o incidentima, transkripte VIP menadžmenta i snimke ekrana. Pokušao sam da rešim ovaj problem interno, ali je sada očigledno na pregledu 2 nedelje i 5 dana i moji ViP menadžeri su nedavno počeli da ignorišu sve moje e-poruke čak i nakon što su naglasili potrebu za odgovorom kako bi mi omogućili da započnem postupak sa drugim i potražiti neku vrstu stručne pomoći i osloboditi me od ovog visokog stresa i anksioznosti koji se povećavaju i počinju da utiču na moje mentalno zdravlje. Ovo nije prvi put da se praktikuju odlaganja i taktike za sabotiranje pokušaja povlačenja. što me dovodi do toga da budem 100 posto pozitivan. Bio sam žrtvovan na isti način ranije i oni bi trebalo da budu odgovorni, jer su uzeli u obzir moju istoriju igre i navike da me odbiju i frustriraju na putu gubitka i jure do povlačenja više nije. Obavezno.
Imam sve transkripte i dokaze koji potkrepljuju moju tvrdnju
Draga Tera,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio sam Opšte odredbe i uslove i našao sam ovo:
Maksimalni limiti povlačenja po transakciji / za 24 sata / nedelja / mesec su određeni na sledeći način:
po transakciji: 1000 € ili ekvivalentno u drugoj valuti;
za 24 sata: 1000 € ili protivvrednost u drugoj valuti;
nedeljno: 5000 € ili protivvrednost u drugoj valuti;
mesečno: €15 000 ili ekvivalentno u drugoj valuti.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo Kristina, hvala na odgovoru.
Promene vaših uslova i odredbi u vezi sa smanjenim limitima povlačenja treba da se ažuriraju na stranicama blagajne veb-sajtova. Snimak ekrana koji sam priložio jasno kaže da je maksimalni zahtev za povlačenje u Australiji 6000 dolara. Ili navedite lažna ograničenja povlačenja da biste privukli kupce. To je ponašanje upozorenja na prevaru i odmah sam postao sumnjičav jer sam se ranije susreo sa više problema u pokušaju da se povučem, a moja istorija igre će pokazati da su me prethodni problemi povlačenja doveli do toga da igram na dobitke, i oni su potpuno svesni da je to mogućnost i iskoristite ovo kroz odlaganja i obmanjujuće nasilničke taktike. Nakon cetiri nedelje plus zahtev za promenu mojih bankovnih podataka i podnošenje svih relevantnih dokumenata....... da gde je odobreno pre 2 nedelje, moji bankovni podaci nisu ispravljeni i ne mogu čak ni da uspešno podnesem zahtev bez odlaganja od strane početi.
Da, potpuno sam verifikovan i aktivan sam VIP član više od 10 godina. Davno sam napravio uspešna povlačenja u iznosu od 8.000 dolara po memoriji. I moje povlačenje više nije na čekanju jer su me više puta odbijali sve dok ga nisam ponovo pustio. Sada imam žalbu na zahtev za 4,0$
I postoji nedostatak zaštite i lažne obrade. Kao što sam rekao, oni su tačno znali šta rade i šta žele da postignu... nikada pre nisam pokušao da obezbedim sigurno i brzo povlačenje jer je ovaj zup i dalje bio blokiran, odbijen, prevaren i davao lažne informacije. Uključio sam svog VIP menadžera odmah nakon pobede i zamolio ga da osigura brz i lak proces u šta me je on uverio, takođe sam izrazio zabrinutost zbog trenutne i ranije iskusne taktike odlaganja..... kašnjenja su nastavljena nakon pregleda situacije i sada su 3 nedelje na pregledu, u nadi da ću otići.
Nakon što sam podneo svoje povlačenje za 4000 dolara, kontaktirao sam svog „ VIP" menadžera i zamolio ga da vidi proces kako bi izbegao ranije iskusne taktike. Zatim sam dostavio svoj bankovni izvod kao novi račun i dokaz o depozitu i adresi i konačno podneo sve važeće debitne kartice. Zatim sam kontaktirao VIP i potvrdio da sam podneo dokumente i dalje ga zamolio da li je još nešto potrebno. Vratio sam odgovor u kojem mi je rečeno da nema dodatnih dokumenata tamo gde su potrebni, ali on je PREDLOŽIO da poništim svoj zahtev i ponovo podnesem 2 zahteva za 1500 i 1 za 1000 jer je ove iznose bilo potrebno obraditi i izbeći bezbednosne provere ..... Zatim sam podneo 3 različiti zahtevi i 3. od 1000 dolara je vraćeno u moj novčanik i poslato mi je imejlom sa izvinjenjem zbog njegovog objašnjenja u mejlu, ali to je 1 transakcija dnevno i 3 dana za povlačenje 4000 dolara. Zatim sam izrazio razočaranje u njegovu taktiku koja je prikazana i rekao mu da želim da se sav novac povuče i da ću ponovo podneti 4000 dolara i usledila je debata o maksimalnom limitu. Konačno sam popustio i ponovo podneo 2 zahtev za 1500 dolara. Bez više e-pošte kontaktirajte ove zahteve koji su odbijeni i ponovo vraćeni u Moj novčanik. Pitao sam da li postoji problem zašto nisu odobrili jedno a demantovali drugo umesto da obe odbiju?? Tada mi je rečeno da ponovo podnesem 1 zahtev za 1500 dolara, još jednom sam ih optužio ako se taktika koristila da namerno odlaže molitvu o zavisnostima ljudi ili ih frustrira do eksplozije mozga i gubitka bilo kakvih sredstava ili potrebe za povlačenjem.... tada sam obavešten o tome vikend posle radnog vremena i Božićni praznici, tako da će sada proći neko vreme dok ne dobijem odgovor na situaciju....... moja glava je još jednom eksplodirala i kao tražena Na kraju sam igrao i izgubio ceo balans bez ikakvog daljeg odgovora.... ovo je u toku iz ovog kazina za prevaru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
