NaslovnaPritužbeCasinoBit.io - Povlačenje igrača je odloženo, a dobici izgubljeni.

CasinoBit.io - Povlačenje igrača je odloženo, a dobici izgubljeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.300 €

CasinoBit.io
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 30/07/2024 | Slučaj je zatvoren : 04/09/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 meseci
Prevod

Igrač iz Holandije je tvrdio da je kazino lažno reklamirao brze isplate i da nema KIC-a. Nakon što je osvojio 2k i zahtevao da unovči 1300€, isplata je ostala na čekanju, a od njega je zatraženo da verifikuje svoj račun uprkos tome što nije koristio karticu za depozit. Igrač je izgubio svoj dobitak zbog kašnjenja i dobio je nezadovoljavajuće odgovore iz kazina. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije pružio potrebne dokaze u vezi sa svojim zahtevom za samoisključenje, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo. Kazino tvrdi da je isplata brza i da nema KIC-a, ali zapravo je to velika laž!


Imao sam 2k pobeda i podneo sam zahtev za isplatu 1300

zadržali su ga na čekanju i kada sam ih zamolio da to potvrde rekli su mi od 1 h do 24 sata. Ovo je bio četvrtak uveče. Zamolio sam ih u petak uveče da reše problem jer je još uvek na čekanju i moram da ih primim. Ali bez odgovora. Dobio sam e-poštu od njih želeo sam da verifikujem svoj nalog, poslao sam svoja dokumenta i oni nastavljaju da traže još dokumenata.

oni su tvrdili da to moraju da urade ako ja ostvarim pobedu koristeći svoju karticu bez kriptovaluta za depozit. to je u redu. Ali pogodite šta, nisam koristio svoju karticu za poslednji depozit zbog kojeg sam osvojio ovaj novac.


kazino odbija plaćanje dok ih sve ne izgubim. Rekao sam im da je ovo taktika da se igrači puste da izgube novac, ali oni dolaze sa glupim izgovorima i 5% bonusa na moje depozite, što je besmislica.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo amoh04513,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa CasinoBit.io. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata i kazino nije odgovoran ako odlučite da igrate sa stanjem.

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Kazino mi je odgovorio i platio 100 evra kao gest za ono što se desilo u slučaju da ponovo otvorim svoj račun jer sam im rekao da sam zavisnik. Hteo sam brzo povlačenje jer ću ih izgubiti ako ga zadrže na računu. Ali rekao sam im da ionako nije vredno gubitka. Dodao sam još depozita iako sam tražio da ga zatvorite na kraju. Posle gubitka skoro 3K.

to je veoma tužno i oni su zaista fini i ljubazni, ali to je ipak trik koji rade.

idk ako mogu da dobijem povraćaj novca, ali nadam se da mogu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo amoh04513,

Molimo vas da prosledite komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru .

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo. Ovaj imejl je nevažeći. Nemam ceo razgovor jer je bio u njihovom ćaskanju i nalog je zatvoren rn

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo amoh04513,

Izvinite na grešci. Treba da bude nikolas.b@casino.guru . Postoji li uopšte razgovor koji se može proslediti?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Već sam ih poslao. Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo amoh04513,

Hvala vam na dostavljenoj e-pošti. Da li postoje dokazi da ste im spomenuli zavisnost od kockanja ili vaš zahtev za samoisključivanje? Ako jeste, molimo vas da ga takođe prosledite.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Pitao sam ih preko njihovog ćaskanja. Možda imaju ćaskanje o svojim podacima.


ali sam siguran da sam im rekao.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo amoh04513,

Nažalost, bez dokaza o zahtevu ne možemo da krenemo dalje. Obavestite nas ako ga imate, inače ćemo biti primorani da zatvorimo žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Dragi amoh04513,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti