Casinoin - Igrač veruje u smetnje u igri nakon stalnih gubitaka.

Automatski prevedeno:

Iznos: 600 €

Casinoin

Index sigurnosti:Visok Poslato: 26/10/2023 | Slučaj je zatvoren : 30/10/2023

Slučaj je zatvoren Naša presuda

Nedostatak dokaza od strane igrača

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci

OriginalPrevod

Igrač iz Grčke je posumnjao na moguće mešanje kazina ili provajdera igara nakon što nije uspeo da osvoji ništa, uprkos tome što je uložio 600 evra i okrenuo se oko 3.000 puta. Kazino je negirao bilo kakve tehničke probleme. Igrač je dalje uložio 400 evra, što je rezultiralo ukupnim gubitkom od 1000 evra bez ikakvog dobitka, što mu je bilo sumnjivo. Obavestili smo igrača da bez značajnih dokaza o nefer igri, kao što je duga istorija izgubljenih depozita bez ikakvih dobitaka ili dokaza da kazino koristi nezvanični domen za igre, ne možemo da nastavimo sa žalbom. Predložili smo da igrač može da kontaktira organ za licenciranje kazina ili određene dobavljače igara radi dalje istrage. Žalba je zatvorena zbog nedostatka dokaza.

Automatski prevedeno:

Javno

Biskoto

Napredni Početnik

Javno

pre 6 meseci

Original\ Prevod

Uložio sam 600 evra tokom dva sata i igrao na Sugar Rush, ali nisam osvojio ništa i nikada nisam ušao u bonus mod dok sam igrao između 0,20 i 2 evra. Godinama igram slotove i nikada nisam imao ovaj problem ni u jednoj igri u bilo kom kazinu sa oko 3000 okretaja. Kazino me uverava da nema tehničkih problema...zbog toga sumnjam da postoji smetnja ili od kazina ili od provajdera.

Automatski prevedeno:

Javno

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Javno

pre 6 meseci

OriginalPrevod

Dragi Biskoto,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Želim da vas obavestim da ne možemo da pravimo slučaj samo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako kazina i kazino igre funkcionišu. Preporučio bih da pročitate naš članak o odnosu isplate (RTP):

https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance

Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, prosledite mi ih. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nikakve dokaze da se nešto nepravedno dešava, ne možemo ništa učiniti. Ne ustručavajte se da me kontaktirate ako postoji još nešto, što bih mogao učiniti za vas u vezi sa vašom žalbom.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:

Javno

Biskoto

Napredni Početnik

Javno

pre 6 meseci

Original\ Prevod

Danas sam uplatio samo 400 evra i oni su izgubljeni bez dobitka kao i preostalih 600. Igram slotove godinama, ova situacija je prvi put.. podaci su moji depoziti i stanje na mom računu koje je nula.. 1000 evra bez pobede je najmanje 300 evra neprihvatljivo a kod istog provajdera.. tragične stvari. Samo u ovom kazinu sam ih sreo...

Automatski prevedeno:

Javno

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Javno

pre 6 meseci

OriginalPrevod

Hvala na odgovoru, Biskoto. Žao mi je, ali ovo nije dovoljno igranja da se zaključi da nešto nije u redu sa igrama. Imajte na umu da su nam potrebni dokazi otporni na metke, da bismo nastavili sa ovakvim slučajem u kojem igrač tvrdi da kazino ima nameštene igre. Ovo može biti opsežna istorija igre koja se sastoji od stotina izgubljenih depozita bez ikakvih dobitaka ili drugog dokaza da kazino ne koristi zvanični domen za igre . Žao mi je, ali nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom bez jakih potkrepljujućih dokaza, stoga sam primoran da zatvorim ovu žalbu.

Ako se ne slažete sa našom odlukom, uvek možete da kontaktirate autoritet za licenciranje za koji verujete da kazino ima, ili određene dobavljače igara jer oboje imaju više opcija i alata za istraživanje ovakvih problema. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno: