NaslovnaPritužbeCaxino Casino - Igračica se žali da nije ništa osvojila, a njen račun je kasnije zatvoren.

Caxino Casino - Igračica se žali da nije ništa osvojila, a njen račun je kasnije zatvoren.

Automatski prevedeno:

Iznos: 99 €

Caxino Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 31/08/2020 | Slučaj je zatvoren : 23/09/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igračica iz Njemačke nezadovoljna je RTP-om kazino-a (Return to Player) i njen račun je kasnije zatvoren.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Deponirao sam u ovom kasinu skoro svaka 2 dana tokom 4 tjedna, a danas sam čak položio 2 puta i nisam osvojio ništa nakon kontakta sa suportom moj račun je zatvoren razlog je bio u tome što su zabrinuti i oni su odgovorni viđeni

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga elmira,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Želim vas obavijestiti da ne možemo iznijeti slučaj samo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad vam se možda posreći, a ponekad ne; tako funkcioniraju kazina i kazino igre. Preporučio bih da pročitate naš članak o omjeru isplate (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, proslijedite mi ih. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nijedan dokaz koji dokazuje da se nešto nepravedno događa, ne možemo ništa učiniti. Molimo vas, ne ustručavajte se kontaktirati me ako postoji još nešto, mogao bih učiniti za vas u vezi s vašom žalbom.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

zašto zatvorite moj račun i ne samo onaj na caxino-u već i na wildzu samo zato što kažete svoje mišljenje imam cijeli proces chata i mogu ga objaviti prvo me pustite da deponiram to je skoro 4 tjedna i gubite sve i ako pitate kritična pitanja njegov račun će biti zatvoren čak i iz partnerskog kazina jako loše jako loše

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga elmira,

Možete li nas posavjetovati da li ste vi ili bilo ko drugi iz vašeg domaćinstva otvorili račun u kazinu? Jeste li se igrali sa bonus novcem? Jeste li završili KYC provjeru? Potrebne su nam dodatne informacije jer za sada ne znamo zašto je kazino zatvorio vaš račun.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

sve je bilo dobro nisam zatražio isplatu bez bonusa nemate bonuse osim bonusa za prvi depozit, nemojte pokušavati na mašini sada je vaš zaposlenik jednostavno izbrisao oba moja računa bez razloga, jednostavno nije prenesite ono što sam rekao, a račun je već zatvoren i kakve veze moja situacija u caxinu ima s wildzom, jer sam igrao 3 4 puta, je li to bilo tako smiješno da vam mogu pokazati povijest razgovora

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala vam elmira na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Mateja koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Elmira.


Bojim se da vam uz RTP slotova ne možemo pomoći. Ali znate li zašto su vam računi zatvoreni?


Znate li koliko ste položili prošlog mjeseca?


RTP slotova i šansa za dobitak uvelike ovise i o varijansi.


Preporučio bih vam da pogledate naš video ovdje:


https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance


Objasnit će vam malo o tome kako to radi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Elmira,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

da ne baš, ali taj warren sigurno više od 200 eura, ali to zapravo i nije važno, pretpostavimo da se to sasvim normalno pokrenulo.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Imajte na umu da kazino može u bilo kojem trenutku bez razloga zaključiti vaš račun. Jedino što trebaju učiniti je da vam u tom slučaju uplate preostali iznos na računu.


Ako sam dobro shvatio, vaš račun je zatvoren sa 200 € stanja, jesam li u pravu? A zatvoren je i drugi račun u drugom kazinu, jesam li u pravu?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Ne bez zatvaranja kredita samo iz nekog razloga

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Bojim se da im ne treba razlog. Možda vide neke rizike ili sličan račun (ista adresa). Zaista nije važno zašto su odlučili zatvoriti vaš račun; ne možemo ništa učiniti s tim, ni ti. Njihovo je pravo isključiti neke kupce ako to žele.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Da, ali najprije mi dopustite da položim novac i odmah zatvorim račun ako imam kritičnih pitanja, mogao sam s teškom mukom razumjeti caxino, ali zašto sam wildz položio 2 do 3 puta i više nisam igrao, pa bih caxino sve iz kasina ne savjetujte što je to za casino u kojem zatvorite račun na plaži, ali imate lijep depozit prije nego što je šala, caxino casino tamo jednostavno ne igra i to ide svima koji ovo pročitaju, najbolje je samo uplatiti, najbolje ništa pobijedite i jednostavno nemojte kritizirati da za njih postoje najbolji kupci

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Bojim se da ovdje ne možemo ništa učiniti. Kazino je samo na odluci da zatvorite svoj račun i oni imaju pravo na to. Ako je na računu bilo kakav saldo, prisiljeni smo odbiti vašu žalbu kao neutemeljenu.


Zamislite da ste odlučili organizirati poker turnir u svom stanu za svoje prijatelje. Tako dolaze neki vaši prijatelji, ali u nekom trenutku turnira osjećat ćete se vrlo nelagodno zbog načina na koji jedan od vaših prijatelja igra. Vaše je pravo tražiti da ode (da, trebali biste mu dati novac ono što trenutno ima u igri), ali vaša je odluka ako vjerujete da ga ne želite tamo.


Ne znam zašto su u kasinu odlučili zatvoriti vaš račun, ali oni račune ne zatvaraju bez razloga, pa na vašem računu vjerojatno postoji nešto sumnjivo i jednostavno su odlučili ne riskirati. I oni imaju pravo na ovu odluku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pa, ljudi ne igraju na wildzu ili caxinu, žalit će se čim zatvorite račun

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zbog svega što smo gore napisali, odlučili smo zaključiti ovu žalbu kao "neopravdanu".

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti