Igračica iz Njemačke nezadovoljna je RTP-om kazino-a (Return to Player) i njen račun je kasnije zatvoren.
Deponirao sam u ovom kasinu skoro svaka 2 dana tokom 4 tjedna, a danas sam čak položio 2 puta i nisam osvojio ništa nakon kontakta sa suportom moj račun je zatvoren razlog je bio u tome što su zabrinuti i oni su odgovorni viđeni
Draga elmira,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Želim vas obavijestiti da ne možemo iznijeti slučaj samo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad vam se možda posreći, a ponekad ne; tako funkcioniraju kazina i kazino igre. Preporučio bih da pročitate naš članak o omjeru isplate (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, proslijedite mi ih. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nijedan dokaz koji dokazuje da se nešto nepravedno događa, ne možemo ništa učiniti. Molimo vas, ne ustručavajte se kontaktirati me ako postoji još nešto, mogao bih učiniti za vas u vezi s vašom žalbom.
Srdačan pozdrav,
Nick
zašto zatvorite moj račun i ne samo onaj na caxino-u već i na wildzu samo zato što kažete svoje mišljenje imam cijeli proces chata i mogu ga objaviti prvo me pustite da deponiram to je skoro 4 tjedna i gubite sve i ako pitate kritična pitanja njegov račun će biti zatvoren čak i iz partnerskog kazina jako loše jako loše
Draga elmira,
Možete li nas posavjetovati da li ste vi ili bilo ko drugi iz vašeg domaćinstva otvorili račun u kazinu? Jeste li se igrali sa bonus novcem? Jeste li završili KYC provjeru? Potrebne su nam dodatne informacije jer za sada ne znamo zašto je kazino zatvorio vaš račun.
Srdačan pozdrav,
Nick
sve je bilo dobro nisam zatražio isplatu bez bonusa nemate bonuse osim bonusa za prvi depozit, nemojte pokušavati na mašini sada je vaš zaposlenik jednostavno izbrisao oba moja računa bez razloga, jednostavno nije prenesite ono što sam rekao, a račun je već zatvoren i kakve veze moja situacija u caxinu ima s wildzom, jer sam igrao 3 4 puta, je li to bilo tako smiješno da vam mogu pokazati povijest razgovora
Hvala vam elmira na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Mateja koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Zdravo Elmira.
Bojim se da vam uz RTP slotova ne možemo pomoći. Ali znate li zašto su vam računi zatvoreni?
Znate li koliko ste položili prošlog mjeseca?
RTP slotova i šansa za dobitak uvelike ovise i o varijansi.
Preporučio bih vam da pogledate naš video ovdje:
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Objasnit će vam malo o tome kako to radi.
Draga Elmira,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.
da ne baš, ali taj warren sigurno više od 200 eura, ali to zapravo i nije važno, pretpostavimo da se to sasvim normalno pokrenulo.
Imajte na umu da kazino može u bilo kojem trenutku bez razloga zaključiti vaš račun. Jedino što trebaju učiniti je da vam u tom slučaju uplate preostali iznos na računu.
Ako sam dobro shvatio, vaš račun je zatvoren sa 200 € stanja, jesam li u pravu? A zatvoren je i drugi račun u drugom kazinu, jesam li u pravu?
Bojim se da im ne treba razlog. Možda vide neke rizike ili sličan račun (ista adresa). Zaista nije važno zašto su odlučili zatvoriti vaš račun; ne možemo ništa učiniti s tim, ni ti. Njihovo je pravo isključiti neke kupce ako to žele.
Da, ali najprije mi dopustite da položim novac i odmah zatvorim račun ako imam kritičnih pitanja, mogao sam s teškom mukom razumjeti caxino, ali zašto sam wildz položio 2 do 3 puta i više nisam igrao, pa bih caxino sve iz kasina ne savjetujte što je to za casino u kojem zatvorite račun na plaži, ali imate lijep depozit prije nego što je šala, caxino casino tamo jednostavno ne igra i to ide svima koji ovo pročitaju, najbolje je samo uplatiti, najbolje ništa pobijedite i jednostavno nemojte kritizirati da za njih postoje najbolji kupci
Bojim se da ovdje ne možemo ništa učiniti. Kazino je samo na odluci da zatvorite svoj račun i oni imaju pravo na to. Ako je na računu bilo kakav saldo, prisiljeni smo odbiti vašu žalbu kao neutemeljenu.
Zamislite da ste odlučili organizirati poker turnir u svom stanu za svoje prijatelje. Tako dolaze neki vaši prijatelji, ali u nekom trenutku turnira osjećat ćete se vrlo nelagodno zbog načina na koji jedan od vaših prijatelja igra. Vaše je pravo tražiti da ode (da, trebali biste mu dati novac ono što trenutno ima u igri), ali vaša je odluka ako vjerujete da ga ne želite tamo.
Ne znam zašto su u kasinu odlučili zatvoriti vaš račun, ali oni račune ne zatvaraju bez razloga, pa na vašem računu vjerojatno postoji nešto sumnjivo i jednostavno su odlučili ne riskirati. I oni imaju pravo na ovu odluku.