Igrač iz Španije nije mogao da pristupi veb stranici i traži povraćaj od 8000 evra. Kazino nije dao nikakav odgovor ili rešenje. Igrač je prestao da odgovara na naša pitanja i komentare, pa smo morali da odbijemo žalbu.
Sajt je pao, ili mi ne dozvoljavaju pristup... Zahtevam povraćaj svojih 8000eur, čak i ako je u koracima od 500eur, bez ikakvog odgovora ili rešenja... Smatram da je ovakva praksa neverovatna.
Dragi Orkosoul,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem situaciju.
Da li ste pokušali da otvorite veb lokaciju kazina preko drugog pretraživača? Da li ste pokušali da obrišete kolačiće i keš memorije?
Od kada imate poteškoća sa pristupom veb stranici?
Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz kazina?
Možete li potvrditi da li ste prošli KIC verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Zdravo,
Prošle nedelje sam uspeo da podignem 2000eur. Nisam mogao da mu pristupim 24 sata, izbrisao sam privremene fajlove sa interneta, različitih uređaja i pretraživača.
Hvala vam
Da li sam dobro razumeo da još uvek imate 8000€ na svom računu koje želite da povučete?