Igrač iz Argentine ima problem sa podizanjem 1.750.000 dolara putem astropai-a. Transakcija je prvobitno bila u ARS-u, ali je nekako otkazana i navodno pretvorena u USDT bez ovlašćenja igrača. Igrač je kontaktirao tim za podršku, ali još uvek čeka odgovor.
Zdravo, imam problem kada pokušavam da povučem sredstva. Zatražio sam povlačenje 1.750.000 dolara putem astropai-a 01.07.2024. Međutim, prilikom provere statusa transakcije danas 01.08.2024, saznao sam da je moje početno podizanje u ARS-u poništeno, a navodno je ukupan iznos povučen u USDT. Nikada nisam otkazao transakciju niti je pretvorio u USDT. Već sam kontaktirao tim za podršku i oni su rekli da će se javiti putem e-pošte, ali prema onome što sam video, čini se da je ovaj problem prilično čest kod CBET-a.
Dragi Natvidd,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Koji način plaćanja je korišćen za podizanje dobitaka u USDT? Da li ga prepoznajete?
Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo, nikada nisam napravio povlačenje jer je ovo bio moj prvi put da podižem novac iz kazina, želeo sam da ga podignem koristeći Astropai kao metod i u ARG-u, nikada nisam tražio novac u USDT-u.
Upravo su kontaktirali kazino putem e-pošte i rekli mi da se neko lažno predstavljao za mene i otkazao povlačenje, poslali su mi snimke ekrana toga. Sada vam ih šaljem e-poštom sa svim informacijama, snimcima ekrana i video zapisima koje imam o svom nalogu.
Molim vas pomozite mi, hvala vam puno!
Dragi Natvidd,
Nažalost, želeo bih da vas obavestim da pošto ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa CBet kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite dalje od ovog kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
